| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/04/2020 |
| שעה: | 10:21:21 |
|
שלום רב נועה,
עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל כת שהצרכן ייחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, אולם היה וסוכם בניכם כי הביטול יהיה כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו, הכל כקבוע בסעיף 13ד(ג) בחוק הגנת הצרכן.
על כן, היה ויש לך ראיות התומכות בטענתך לפיה הביטול נעשה (וכן יש לך ראיה שהשבת את הראוטר) ובכל זאת החברה המשיכה לחייב את חשבונך,הרי שהתנהלות החברה עלולה להיות מנוגדת להוראות הדין, ועל כן עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק אם ישנו סעיף קנס יציאה ולאחריו לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,יש לציין כי היה ושלחת מכתב מפורט לחברה והחברה סירבה לבטל את העסקה מכח סעיף 14ד(ג)בחוק הגנת הצרכן,כאמור, באפשרותך לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(2ב)בחוק הגנת הצרכן.
במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
re:אינטרנט