חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי דגם מוצר
מחבר:	רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/04/2020
שעה:	03:40:13
שלום וברכה קנינו באתר רשת מוצרי חשמל כיריים שצוין עליהם תוצרת גרמניה, לאחר הקניה ההזמנה שנשלחה במייל וכן בחשבונית צוין מספר הדגם ללא האותיות של ארץ הייצור, כיון שכן צילמנו את המסך בצירוף המק"ט המוכיח שקנינו תוצרת גרמניה. ואכן לאחר האספקה ראינו שאכן קיבלנו אותו מספר דגם אך סיומת שונה ואכן זו תוצרת רומניה. פנינו לרשת באתר ובטלפון וכל הפניות נותרו ללא מענה בלית ברירה ובהגיע חג הפסח ואין באפשרותנו לרכוש כיריים אחרות נאלצנו להשתמש בכיריים אלו. כעת שאלתי האם ובמה אני יכול לתבוע אותם, כמו כן חבר נוסף שקניתי עבורו את המוצר גילה לאחר ההתקנה שקיבל גם כן דגם רומני האם דינו שונה ומה הוא. בברכה.

19/4/2020 03:40	רבקה	שינוי דגם מוצר
שינוי דגם מוצר מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/04/2020 שעה: 03:40:13 שלום וברכה קנינו באתר רשת מוצרי חשמל כיריים שצוין עליהם תוצרת גרמניה, לאחר הקניה ההזמנה שנשלחה במייל וכן בחשבונית צוין מספר הדגם ללא האותיות של ארץ הייצור, כיון שכן צילמנו את המסך בצירוף המק"ט המוכיח שקנינו תוצרת גרמניה. ואכן לאחר האספקה ראינו שאכן קיבלנו אותו מספר דגם אך סיומת שונה ואכן זו תוצרת רומניה. פנינו לרשת באתר ובטלפון וכל הפניות נותרו ללא מענה בלית ברירה ובהגיע חג הפסח ואין באפשרותנו לרכוש כיריים אחרות נאלצנו להשתמש בכיריים אלו. כעת שאלתי האם ובמה אני יכול לתבוע אותם, כמו כן חבר נוסף שקניתי עבורו את המוצר גילה לאחר ההתקנה שקיבל גם כן דגם רומני האם דינו שונה ומה הוא. בברכה.

21/4/2020 09:10	המועצה לצרכנות	re:שינוי דגם מוצר
re:שינוי דגם מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2020 שעה: 09:10:59 שלום רב רבקה, האם ידוע לך מה ההבדלים בניהם? האם קיבלת חוו"ד בעניין איכות המוצרים בשל ארץ הייצור? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במקום הייצור של הנכס,כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.