Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

חדר כושר שממשיך לגבות תשלומים על המנויים בתקופה זו

מחבר:

נופר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/04/2020

שעה:

11:23:53

שלום,
אני ומנויים רבים אחרים ברשת חדרי הכושר גרייט שייפ חווים יחס מזלזל ביותר וחסר התחשבות מצד רשת חדרי כושר זו בתקופה הרגישה הזו של הקורונה. הם שלחו הודעות ופרסמו ברשתות שהמנויים מוקפאים, אבל מה מסתבר? שההורדות ממשיכות כרגיל!!, וזאת בתירוץ עלוב ש"העובדים הוצאו לחל"ת ואין להם גישה למערכות. בשלב זה לא ניתן להקפיא תשלומים \ לעצור חיובים". אבל כן יש מי שיענה במייל ויגיד את התירוץ הזה.
כפי שראיתי שכתבתם אתם באתר בהתייחסות לכך-"המועצה פונה לצרכנים ולעוסקים לפעול בהגינות זה כלפי זה ומתוך סולידריות חברתית וערבות הדדית לפעול למציאת שביל הזהב בכל מקרה לפי נסיבותיו ולדוגמא – יתכן שבמקרה של מנוי לחדר כושר, הצדדים יסכימו להאריך את המנוי בתקופת ההשבתה."
פה יש החלטה חד צדדית של חדר הכושר פשוט להאריך את המנוי לאחר התקופה הזו בלי תשלום נוסף (שהרי יש עכשיו הורדת תשלומים כרגיל). מה שכן, מנויים רבים ואני בתוכם שרוצים לבטל את המנוי לאלתר עכשיו ולא להמשיך לשלם להם כספים מיותרים- נתקלים בלא מענה!!ש"רק בחזרה לשגרה יוכלו לטפל בבקשות".
ממה שביררתי במספר חדרי כושר אחרים- גדולים יותר ופחות מרשת גרייט שייפ- הם לא רק הקפיאו מנויים, אלא גם הקפיאו הורדות תשלומים!! אז למה גרייט שיים לא יכולים???
זה מצב אבסורדי וחסר התחשבות לגמרי. כרגע שילמתי כסף על חודש וחצי של כלום.
אודה לעזרתכם בנושא.

re:חדר כושר שממשיך לגבות תשלומים על המנויים בתקופה זו

מחבר:

נופר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/04/2020

שעה:

12:36:39

כן הצלחתי בסוף לדבר איתכם בטלפון ועזרו לי במה שאפשר כרגע. תודה!

re:re:חדר כושר שממשיך לגבות תשלומים על המנויים בתקופה זו

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

19/04/2020

שעה:

16:40:28

שלום רב נופר,

תודה רבה על העדכון.

re:חדר כושר שממשיך לגבות תשלומים על המנויים בתקופה זו

מחבר:

אוולין (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/04/2020

שעה:

20:47:55

גם ברשת חדרי כושר SWIFT עושים בדיוק את אותו הדבר. הגשתי תלונה פה, במידה ולא יהיה מענה צריך לאסוף את כלל הלקוחות שנפגעו מכך ולהילחם בבית המשפט. פשוט בזיון כמה כסף חדרי הכושר פשוט גונבים!! מהלקוחות שלהם. ושלא לדבר על כך שהם מפרים את החוזה, אז למה שלא נפר גם ונפסיק לשלם להם?! שאלה

re:re:חדר כושר שממשיך לגבות תשלומים על המנויים בתקופה זו

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

19/04/2020

שעה:

16:53:39

שלום רב אוולין,

ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר, בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1

לעניין דרישתך ביטול העסקה בגין המצב- עקרונית, משרד הבריאות פרסם תקנות שכותרתה "הנחיות לשגרה חדשה(עדכון)" בו נקבע כי:
"...לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא במקרים המפורטים בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה...יציאה למרחב הציבורי")

לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
לכן, היה ואינכם מקבלים את השירות בשל המצב באפשרותכם לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותכם בעבור התקופה בה לא קיבלתם שירות, היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונכם, תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.