| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/04/2020 |
| שעה: | 07:31:21 |
|
שלום רב ישראל,
במידה שאתה ביקשת לממש את זכותך לבטל את העסקה, אבקש לדעת מתי נרכש המוצר(תאריך)? והאם נעשה שימוש במוצר(חיבור מהווה שימוש במוצר)?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל לא נפגם על ידי הצרכן.
על כן, היה ואתה עומד בזמנים וכן לא חיברת את המוצר לחשמל, הרי שבאפשרותך לפנות בכתב אל בית העסק, תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ובית העסק יסרב, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
החזרת מוצרים בימי הקורונה
re:החזרת מוצרים בימי הקורונה