| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/04/2020 |
| שעה: | 16:21:50 |
|
שלום רב אברהם,
על מנת לבדוק אם קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן אבקש לשאול מספר שאלות:
האם המוצר נרכש לשימושך האישי או לבית העסק?
היה והמוצר נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי-מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט)?
אתה מציין כי:
"...המוצר מגירסא ישנה שכבר לא נמכרת בשוק..."- האם אתה יכול להוכיח כי לא נאמר לך כי המוצר מגירסא ישנה אלא נאמר לך כי:
"...ששוה לי לקנות מתצוגה שזה משמעותית הרבה יותר זול..."?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן, במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה תאריך הייצור של המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה מהותית בנסיבות העניין הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
|
|
|
החזר כספי למוצרים שקניתי
re:החזר כספי למוצרים שקניתי תיקון