Pionet forum פיונט פורם

re:זיכוי במקום החזר

מחבר:

תאריך:

19/04/2020

שעה:

15:23:46

שלום רב ארנון,

האם הרכישה בוצעה בבית העסק או שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט)?
אתה מציין כי:
"...נאמר לו שכל עוד המזרון בניילון המקורי שלו, ניתן להחליפו תוך 30 יום..."- האם זה רשום בהסכם?

לא ציינת מתי בנך התקשר לשאול אם ניתן לבטל את העסקה(תאריך)?
הן בעסקה פרונטלית והן בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן (בהתאם לתנאים הקבועים בדין)לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והמועד לביטול העסקה חלף או שאינך עומד בתנאים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לאפשר לך לבצע החלפה כפי שסוכם בניכם(ככל שאכן צוין בהסכם כי ניתן להחליפו תוך 30 יום). היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.