Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

שרות לאחר מכירה - בימי משבר הקורונה

מחבר:

Ronen (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/04/2020

שעה:

15:56:05

שלום רב,

רציתי לשאול האם מוצר חשמלי/אלקטרוני אשר קיימת לו אחריות יצרן ונמצא בתקופת האחריות .. בתקופה זו לאחר 4 חודשים מהרכישה נמצא תקול.
אך מאחר וסניפי הרשת בה נמכר סגורים וכן היבואן בארץ אינו מקבל קהל בנקודות האיסוף לא ניתן להפקיד לתיקון או לבצע החלפה .

נאמר לי להמתין עד אשר הסניפים ייפתחו (דבר שאין לדעת כמה זמן ייקח )

האם למרות המשבר - מתן שירות לאחר מכירה אינו מחוייב גם בתקופה זו ?

תודה.

re:שרות לאחר מכירה - בימי משבר הקורונה

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/04/2020

שעה:

09:29:59

כנראה שזה תלוי במוצר ועד כמה הוא חשוב לשימוש יומיומי. יש הבדל בין מקרר לאוזניות.

re:re:שרות לאחר מכירה - בימי משבר הקורונה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

16/04/2020

שעה:

16:44:23

שלום רב רונן,

בעניין זה ראה את הנחיות לשגרה חדשה כמפורט באתר משרד הבריאות בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/
(ראה תחת הכותרת:"עסקים, חנויות ושירותים")
בנוסף, בעקבות המצב ראה את הנחיות של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים",בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת:" הבהרה בנוגע לגילוי דעת שהוציאה הרשות בעניין סעיף 18 א)ג( לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה")