חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת קניות און ליין- מחירי מבצע שלט תקפים ליום האספקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/04/2020
שעה:	11:15:39
ליאת שלום רב, הנושא בהחלט מוכר לנו. עקרונית, בית העסק חייב להציג בפני הצרכן את עלות המוצרים בעת החיוב. ככל שהצרכן רואה חיוב בסכום מסוים בעת התשלום, והתשלום משקף את העלות בפועל של המוצרים, אין בכך משום הפרה, לכאורה. ההפרה היחידה, אשר מתבצעת, לכאורה, היא שבעת ביצוע האיסוף של המוצרים על ידי הצרכן, הוא סבור כי הוא רוכש במחיר מבצע, ואז בעת התשלום המחיר מתעדכן למעלה. ואכן, יש בכך משום הטעיה מסוימת. פנינו לבית העסק בעניין ואנו מקווים כי הם יסדירו את הנושא. בכל מקרה, ככל שתהיי מעוניינת בטיפול פרטני, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

6/4/2020 08:52	ליאת	הזמנת קניות און ליין- מחירי מבצע שלט תקפים ליום האספקה
הזמנת קניות און ליין- מחירי מבצע שלט תקפים ליום האספקה מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2020 שעה: 08:52:46 שלום רב, לפני כשבוע ביצעתי הזמנה בשופרסל און ליין. ההזמנה צפויה להגיע רק ב16/4. זה התאריך הכי מוקדם שאפשרי מבחינת שופרסל להביא את ההזמנה עקב משבר הקורונה. לאור העיכוב בהגעה מצד הרשת התחוור לי שמרבית המוצרים בסל שהזמנתי תוקף המבצע לא יהיה רלוונטי עבורם. שופרסל מצידם טוענים שזו אחריות שלי לוודא שהמבצעים בתוקף ביום האספקה אך אין להם מבצעים באתר כמעט שרלוונטיים ביום ההזמנה שעשיתי עד ה16/4 והתאריך המאוחר הוא בגללם ולא בגללי.. כמובן שאני הייתי שמחה לקבל את המשלוח כבר לפני שבוע. הם נצמדים לעמדתם שזו אחריות שלי לוודא שהמבצעים תקפים. כששאלתי אותם עד אישה תאריך אוכל לעדכן את ההזמנה ובסמיכות להגעת המשלוח כדי שאוכל לעדכן במוצרים שהם במבצע, הם ענו לי שעקב העומס יש מצב שברגע שאעדכן את ההזמנה האספקה תדחה עוד קדימה ולמעשה לא אקבל את המשלוח ב16/4. כלומר, קניתי סל מוצרים במחיר מסויים שלא רלוונטי לתאריך האספקה ואני צפויה לקבל משלוח בלי לדעת מה מחיר הסל הכולל. או מנגד לעדכן את ההזמנה אבל אז להסתכן שהמשלוח ידחה עוד קדימה ושוב סל המוצרים יהיה במבצע לא רלוונטי כלומר אין לי בכלל מרחב השפעה בהזמנה ואני קונה בלי לדעת מה המחיר . האם הנל חוקי? תודה רבה ליאת לכיש לוי נייד- 0547746322

7/4/2020 11:15	המועצה לצרכנות	re:הזמנת קניות און ליין- מחירי מבצע שלט תקפים ליום האספקה
re:הזמנת קניות און ליין- מחירי מבצע שלט תקפים ליום האספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2020 שעה: 11:15:39 ליאת שלום רב, הנושא בהחלט מוכר לנו. עקרונית, בית העסק חייב להציג בפני הצרכן את עלות המוצרים בעת החיוב. ככל שהצרכן רואה חיוב בסכום מסוים בעת התשלום, והתשלום משקף את העלות בפועל של המוצרים, אין בכך משום הפרה, לכאורה. ההפרה היחידה, אשר מתבצעת, לכאורה, היא שבעת ביצוע האיסוף של המוצרים על ידי הצרכן, הוא סבור כי הוא רוכש במחיר מבצע, ואז בעת התשלום המחיר מתעדכן למעלה. ואכן, יש בכך משום הטעיה מסוימת. פנינו לבית העסק בעניין ואנו מקווים כי הם יסדירו את הנושא. בכל מקרה, ככל שתהיי מעוניינת בטיפול פרטני, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.