חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת מטבח לפני שלב המדידות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/04/2020
שעה:	16:43:35
שלום רב עומרי, מדוע אתה פונה בחלוף שנה? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן להזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה, ראה מידע מפורט בקישור שלהלן: https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך אולם אם בית העסק יסרב, באפשרותך לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.

5/4/2020 13:59	עומרי	ביטול עסקת מטבח לפני שלב המדידות
ביטול עסקת מטבח לפני שלב המדידות מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 13:59:45 שלום רב, לפני כשנה חתמנו על חוזה מול חברת מטבחים גדולה ומוכרת. בחוזה האחיד יש סעיף שאומר: ״התוכנית שהחברה מכינה נמסרה ללקוח במעמד חתימת ההסכם, והלקוח מאשר בזאת, כי מתוך מחיר המטבח הכולל, 20% מערך המטבח משולמים על ידו לחברה בגין הכנת התוכניות שהחברה תכין עבור הלקוח, וכי סכום זה לא יוחזר לו במקרה שיחליט לבטל את ההזמנה.״ לחברה שולם שליש מסכום העסקה. כרגע אנו מענוניינם לבטל את העסקה, עדיין לא בוצעו מדידות והמטבח לא ירד לייצור. במפרט המטבח, כמו גם בקבלת התשלום לא מצויינת עלות מספרית עבור שירותי העיצוב והתכנון. האם החוזה עומד בקנה אחד עם לשון החוק ותקנות ביטול עסקה? האם יש טעם או עילה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות על מנת לקבל בחזרה את 20 האחוזים מחברת המטבחים? האם החוזה נחשב לעסקה אחת, או ל2 עסקאות בפועל?

6/4/2020 16:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מטבח לפני שלב המדידות
re:ביטול עסקת מטבח לפני שלב המדידות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2020 שעה: 16:43:35 שלום רב עומרי, מדוע אתה פונה בחלוף שנה? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן להזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה, ראה מידע מפורט בקישור שלהלן: https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך אולם אם בית העסק יסרב, באפשרותך לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.