| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/04/2020 |
| שעה: | 14:33:40 |
|
שלום רב אדון,
אלה הנחיות לאור המצב.
עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה"חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של איחור, כמפורט בסעיף 18א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן, למידע מפורט תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות, בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
עם זאת, סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"...נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה."
ההנחיה כאמור לעיל, מתייחסת למצב לאור סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן.
במידה שאתה מעוניין לקבל מידע או הבהרה באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority |
|
|
re:חוק הטכנאים