| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/04/2020 |
| שעה: | 10:03:19 |
|
שלום רב ניב,
האם המוצר הוזמן בהזמנה מיוחדת?
האם העיכוב נגרם בעקבות המצב?
עקרונית,בעסקה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
על כן, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
לידיעתך,הרשות להגנת הצרכן הוציאה הנחיה המתייחסת לסעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים", לקריאה בעניין ראה בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona |
|
|
ביטול עסקת ריהוט והעסק גובים דמי ביטול שלא כחוק
re:ביטול עסקת ריהוט והעסק גובים דמי ביטול שלא כחוק