חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים בעת משבר חירום - "קורונה"
מחבר:	צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/04/2020
שעה:	16:24:03
שלום, הזמנתי פעמיים טכנאי שירות של חברת דודי שמש מתוקף האחריות ב - 2 המקרים קיבלתי הודעת ביטול משירות הלקוחות (בזמנים אשר סמוכים לאלה שנקבעו), לכך שהטכנאי אינו יגיע בתאריך שנקבע. כידוע בחוק, החברה צריכה להודיע יום לפני ועד השעה 20:00 על ביטול הטכנאי. האם אני זכאי מתוקף חוק הטכנאים לפצוי ? אודה לתשובה ספציפית ולא להפניה כללית להודעות.

5/4/2020 16:24	צרכן	חוק הטכנאים בעת משבר חירום - "קורונה"
חוק הטכנאים בעת משבר חירום - "קורונה" מחבר: צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 16:24:03 שלום, הזמנתי פעמיים טכנאי שירות של חברת דודי שמש מתוקף האחריות ב - 2 המקרים קיבלתי הודעת ביטול משירות הלקוחות (בזמנים אשר סמוכים לאלה שנקבעו), לכך שהטכנאי אינו יגיע בתאריך שנקבע. כידוע בחוק, החברה צריכה להודיע יום לפני ועד השעה 20:00 על ביטול הטכנאי. האם אני זכאי מתוקף חוק הטכנאים לפצוי ? אודה לתשובה ספציפית ולא להפניה כללית להודעות.

6/4/2020 17:04	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים בעת משבר חירום - ''קורונה''
re:חוק הטכנאים בעת משבר חירום - ''קורונה'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2020 שעה: 17:04:32 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה"חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של איחור, כמפורט בסעיף 18א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן, למידע מפורט תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue עם זאת, סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לידיעתך, בשל המצב, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה הוציאה הנחיה והבהרה להנחיה, בו צוין בין היתר כי: "הרשות מבקשת להבהיר כי גילוי הדעת באשר לפרשנות סעיף 18א(ו) לחוק הטכנאים, עשוי להיות רלוונטי גם לנותני שירותים אחרים, המחוייבים לעמוד בחוק הטכנאים, ככל שגם בעניינם יתעוררו נסיבות חריגות ומיוחדות אשר מצריכות היערכות מיוחדת למועדי האספקה/שירות, כאמור בחוק..." בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת :"הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות>הבהרה בנוגע לגילוי דעת שהוציאה הרשות בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן-חוק הטכנאים- בעת משבר נגיף הקורונה") למידע בדבר גילוי דעת בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה, תוכלי לקרוא תחת הכותרת: "הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות>גילוי דעת בעניין סעיף 18א)ג( לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה."ההנחיה כאמור לעיל, מתייחסת למצב לאור סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן.