חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/04/2020
שעה:	15:07:17
שלום רב עידו, האם התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי? אם כן, האם ישנם תשלומים עתידיים? בהנחה שהעסקה בוצעה מול חברה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל או חברה ישראלית הרי שבעקבות הנחיות לשגרה חדשה, משרד הבריאות קובע כי: "משרד הבריאות קורא לציבור להימנע מנסיעות לחו"ל ככל האפשר, בנוסף נקבע כי לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות המפורטות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a8 (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה) עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. מכאן, ובהנחה שלא קיבלת מענה מבית העסק, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאור האמור בקישור שלהלן, לאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף ההנחיות לשגרה חדשה וכן את הוראות חוק שירותי תעופה, כפי שיפורט בהמשך. בנוסף, במידה שהחברה ביטלה את הטיסה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה לכשל תמורה ואם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל.

4/4/2020 07:19	ido	re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)
re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) מחבר: ido (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2020 שעה: 07:19:14 אנחנו לא ביטלנו את הטיול והיום היינו צרכים להיות ביפן הם שלחו מייל שבמידה ונבטל הלך הכסף או ביטול של חברי הקבוצה חשבתי לצאת בכל מקרה אבל מאז החברה נעלמה וגם לא יצרו קשר

5/4/2020 15:07	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 15:07:17 שלום רב עידו, האם התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי? אם כן, האם ישנם תשלומים עתידיים? בהנחה שהעסקה בוצעה מול חברה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל או חברה ישראלית הרי שבעקבות הנחיות לשגרה חדשה, משרד הבריאות קובע כי: "משרד הבריאות קורא לציבור להימנע מנסיעות לחו"ל ככל האפשר, בנוסף נקבע כי לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות המפורטות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a8 (תחת הכותרת:"הנחיות לשגרה חדשה) עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. מכאן, ובהנחה שלא קיבלת מענה מבית העסק, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאור האמור בקישור שלהלן, לאחריו, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף ההנחיות לשגרה חדשה וכן את הוראות חוק שירותי תעופה, כפי שיפורט בהמשך. בנוסף, במידה שהחברה ביטלה את הטיסה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה לכשל תמורה ואם תתקל בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- בנק ישראל.

14/6/2020 13:21	רוחמה ומנחם להב	re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) מחבר: רוחמה ומנחם להב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2020 שעה: 13:21:55 אנחנו זוג אזרחים ותיקים נרשמנו לטיול "ליפן פרימיום" ב-3.3.20עם חברת נוה אקדמיה. עקב התפרצות הקורונה החלטנו לבטל את היציאה לטיול לאחר שכבר שילמנו את הטיול. קיבלנו מהחברה שעלינו לשלם דמי ביטול בסך 982$ והסכמנו. ב-17.3.20 הודיעה החברה שמעבירה סך של1000$ לנוסע וכן שתערך השבה מסודרת ליתרת הסכום במהלך חודש אפריל. מאז נדמה החברה אין עם מי לדבר הם מורים לפנות רק בדוא"ל כשהתשובות החוזרות זה רק דפי מסר האומרים שעקב מגפת הקורונה המשרדים סגורים

30/7/2020 18:49	מרצדס בן עמרם	re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)4.4.2020
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)4.4.2020 מחבר: מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 18:49:47 נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020 בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה : הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.

30/7/2020 18:50	מרצדס בן עמרם	re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)
re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) מחבר: מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 18:50:53 נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020 בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה : הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.

30/7/2020 18:51	מרצדס בן עמרם	re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה)
re:re:re:ביטול טיול מאורגן ליפן (קורונה) מחבר: מרצדס בן עמרם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 18:51:04 נירשמתי 15.12.2020 לטיול ליפן ש.יציאה 4.4.2020 בתאריך 2.3.2020 ביטלתי את הטיול כאזרח ותיק ויש לי את הזכות לממש עד 4 חודשים לאחר ביצוע העסקה ביטלתי אחרי חודשיים וחצי לאחר ביצוע העסקה ומכר מרחוק בטלפון אצלי התשובה הייתה : הרשמתינו אינה חוסה תחת הסעיף 14 ג'1 לחוק הגנת הצרכן המדבר על אזרחיים ותיקים . אבל.....הוסיפו לאחר דיונים עם ספקים מחו"ל קיבלנו אפשרות לבטל את הטיול בדמי ביטול מופחתים בסך 985דולר לנוסע הסכמתי לזיכויי בקזוזו הסכום ולבקש את הקיזוזו מהביטוח ותשובתם אלי למרות שהביטול הגיע מכם, החלטנו שלא לגבות דמי ביטול בגובה 80%נמן החבילה אלא 985דולר בלבד בקרוב נחזיר לכם את ההפרש מיד התקשרתי למירה סוכנת נסיעות וזה מוקלט שעד סןף מרץ כולם יקבלו את כספם בחזרה יום 18.3.2020 ירדו למחתרת.