חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חבילת סקי שבוטלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/04/2020
שעה:	14:37:43
שלום רב ליהיא, בהנחה שהעסקה בוצעה מול חברה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל או חברה ישראלית הרי שבעקבות ההגבלות משרד הבריאות שבו נקבע כי: לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות המפורטות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a8 לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. מכאן, שעליך להחליט האם לקבל את הצעת החברה או לא(לאור שאלות שאתה מעלה :"...זוהי הצעה סבירה? האם אנחנו יכולים לקבל עוד מכספנו? לא יודעים מה יהיה שנה הבאה.." ). בנוסף, באפשרותך לפנות אל בית העסק לאור האמור בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general ולאחר מכן, תוכלו לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור וכן לאור האמור בחוק שירותי תעופה, ולאחריו,אם תתקלו בבעיה, תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

3/4/2020 10:40	ליהיא	חבילת סקי שבוטלה
חבילת סקי שבוטלה מחבר: ליהיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2020 שעה: 10:40:00 שלום, הזמנו חבילת סקי לזוג ב12.19 עם חברה בארץ, היינו אמורים לטוס מחר (4.4). החברה דרכה הזמנו עדכנה שלאור המצב הטיסה בוטלה, בית המלון סגר וכן גם אתר הסקי. שווי החבילה שהציעו לנו הוא - 12,187 ש"ח. הציעו לנו אחת מבין שתי האופציות הבאות: - החזר של 800 יורו לשנינו + קופון למלון + קופון לחברת תעופה. - קרדיט בחברה של 2056 יורו + קופון לחברת התעופה. זוהי הצעה סבירה? האם אנחנו יכולים לקבל עוד מכספנו? לא יודעים מה יהיה שנה הבאה..

5/4/2020 14:37	המועצה לצרכנות	re:חבילת סקי שבוטלה
re:חבילת סקי שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 14:37:43 שלום רב ליהיא, בהנחה שהעסקה בוצעה מול חברה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל או חברה ישראלית הרי שבעקבות ההגבלות משרד הבריאות שבו נקבע כי: לא ניתן לצאת מהבית (ממקום מגורים או ממקום שהייה קבוע) למרחב הציבורי אלא לאחת המטרות המפורטות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a8 לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. מכאן, שעליך להחליט האם לקבל את הצעת החברה או לא(לאור שאלות שאתה מעלה :"...זוהי הצעה סבירה? האם אנחנו יכולים לקבל עוד מכספנו? לא יודעים מה יהיה שנה הבאה.." ). בנוסף, באפשרותך לפנות אל בית העסק לאור האמור בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general ולאחר מכן, תוכלו לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור וכן לאור האמור בחוק שירותי תעופה, ולאחריו,אם תתקלו בבעיה, תוכלו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.