חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי על טיסה חסרה לארץ למרות שלא עלינו על ההלוך
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/04/2020
שעה:	13:38:52
שלום רב אלמוג, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בציון האמור בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general

3/4/2020 00:25	אלמוג	החזר כספי על טיסה חסרה לארץ למרות שלא עלינו על ההלוך
החזר כספי על טיסה חסרה לארץ למרות שלא עלינו על ההלוך מחבר: אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2020 שעה: 00:25:18 שלום, לפני כשבועיים הייתי אמור לטוס עם זוגתי לברצלונה. עקב המצב ניסינו לבטל אך עברו יותר מ14 יום מרכישת העסקה. (העסקה נרכשה מחברת חבילות חול בארץ) נאמר לנו כי אם הטיסה הלוך תבוטל נקבל את סכום ההחזר על הטיסה.(הלוך וחזור)0 הטיסה הלוך יצאה לפועל ולא היינו עליה, הטיסה חזור בוטלה אך לפי החברה שרכשנו ממנה איננו זכאים להחזר כספי על הטיסה חזור משום שלא הגענו לטיסה הלוך,למרות שבוטלה. האם מגיע לנו פיצוי כספי על הטיסה חזור ?

5/4/2020 13:38	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על טיסה חסרה לארץ למרות שלא עלינו על ההלוך
re:החזר כספי על טיסה חסרה לארץ למרות שלא עלינו על ההלוך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 13:38:52 שלום רב אלמוג, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בציון האמור בסעיפים 6(א)(2) וסעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה((פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, כדלקמן: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: ... (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general