חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:האם מותר לגבות דמי ביטול על תשלומים לספקים בחו''ל?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/04/2020
שעה:	10:04:18
שלום רב עפר, עקרונית, סעיף 6 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),תשע"ב-2012 קובע כי: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: (1) שירותי סיוע; (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." בנוסף, סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" לפיכך, תנסה לפנות אל החברה שמולה בוצעה העסקה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, אם תתקל בבעיה, תוכל לשקול תביעה.

2/4/2020 14:25	עפר	האם מותר לגבות דמי ביטול על תשלומים לספקים בחו"ל?
האם מותר לגבות דמי ביטול על תשלומים לספקים בחו"ל? מחבר: עפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2020 שעה: 14:25:24 שלום, חברת נסיעות ביטלה לי חבילת טיול לטנזניה ואמרו לי שהם לוקחים דמי ביטול בגין תשלומים לספקים בטנזניה. מצטט את תשובתם: "..דמי הביטול שנקבנו באים לכסות את ההוצאות הגבוהה שלנו שנובעות בין השאר מתשלומים לספקים בטנזניה, אבל לא רק.." האם חוקי הדבר? תודה מראש על סיוע וייעוץ בעניין

5/4/2020 10:04	המועצה לצרכנות	re:האם מותר לגבות דמי ביטול על תשלומים לספקים בחו''ל?
re:האם מותר לגבות דמי ביטול על תשלומים לספקים בחו''ל? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 10:04:18 שלום רב עפר, עקרונית, סעיף 6 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),תשע"ב-2012 קובע כי: "6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה: (1) שירותי סיוע; (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;..." בנוסף, סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי: "... השבת תמורה בסכום ששולם בעד כרטיס טיסה, לרבות כל תשלום ששולם בעד כרטיס הטיסה, ובכלל זה אגרות, היטלים, מסים ותשלומי חובה אחרים, והכל בכפוף להוראות סעיף קטן (ב); מפעיל טיסה או מארגן ישיב לנוסע את התמורה בתוך 21 ימים מהיום שהנוסע או נותן שירות סוכנות הנסיעות כאמור בסעיף 15, לפי העניין, פנה אליו בכתב;" לפיכך, תנסה לפנות אל החברה שמולה בוצעה העסקה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו, אם תתקל בבעיה, תוכל לשקול תביעה.