חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת הזמנה
מחבר:	רחל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/04/2020
שעה:	22:54:16
קניתי שוברים לצומת ספרים והזמנתי משחקים ב-19.3 באותו יום המשלוח היה אמור להגיע תוך 2-7 ימי עסקים אחר כך שינו לעד 14 ימי עסקים. הם לא עונים למילים והטלפון תפוס תמידית. אין לי שום דרך לדעת מה קורה עם ההזמנה. בשורת המעקב כתוב שההזמנה בטיפול לאחר חיוב. איך אפשר לקבל מענה ?

2/4/2020 22:54	רחל	אי קבלת הזמנה
אי קבלת הזמנה מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2020 שעה: 22:54:16 קניתי שוברים לצומת ספרים והזמנתי משחקים ב-19.3 באותו יום המשלוח היה אמור להגיע תוך 2-7 ימי עסקים אחר כך שינו לעד 14 ימי עסקים. הם לא עונים למילים והטלפון תפוס תמידית. אין לי שום דרך לדעת מה קורה עם ההזמנה. בשורת המעקב כתוב שההזמנה בטיפול לאחר חיוב. איך אפשר לקבל מענה ?

5/4/2020 13:25	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת הזמנה
re:אי קבלת הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 13:25:54 שלום רב רחל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכל דרך אפשרית (דוא"ל, וואטסאפ, sms) על מנת שיהיה לך תיעוד. לידיעתך, בשל המצב, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה הוציאה הנחיה והבהרה להנחיה, כך לדוגמא להבהרה להנחיה נקבע בין היתר כי: "הרשות מבקשת להבהיר כי גילוי הדעת באשר לפרשנות סעיף 18א(ו) לחוק הטכנאים, עשוי להיות רלוונטי גם לנותני שירותים אחרים, המחוייבים לעמוד בחוק הטכנאים, ככל שגם בעניינם יתעוררו נסיבות חריגות ומיוחדות אשר מצריכות היערכות מיוחדת למועדי האספקה/שירות, כאמור בחוק..." בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת :"הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות>הבהרה בנוגע לגילוי דעת שהוציאה הרשות בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן-חוק הטכנאים- בעת משבר נגיף הקורונה") למידע בדבר גילוי דעת בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה, תוכלי לקרוא תחת הכותרת: "הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות>גילוי דעת בעניין סעיף 18א)ג( לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה."