חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/04/2020
שעה:	11:15:48
שלום, התנתקתי משירותי האינטרנט של הוט (ספק+תשתית), טלפונית מול נציגי שירות, יש לי מספר פנייה, הציוד הוחזר - יש לי מספר אסמכתא. בנוסף שלחתי מיילים דרך אתר נתק להוט ולהוט נט - יש לי את הפקסים ואת אישור השליחה. הציוד הוחזר ב 12.02.2020 קיבלתי חשבון על חודשיים מלאים לתשלום (מעל ל200 ש"ח) על פברואר ומרץ. 1. מה צריך לעשות כדי להפסיק את החיוב ולקבל את הכסף בחזרה? 2. האם ניתן להגיש תביעה ולקבל גם פיצוי? תודה רבה ובריאות איתנה דניאל

2/4/2020 11:15	דניאל	סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב
סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2020 שעה: 11:15:48 שלום, התנתקתי משירותי האינטרנט של הוט (ספק+תשתית), טלפונית מול נציגי שירות, יש לי מספר פנייה, הציוד הוחזר - יש לי מספר אסמכתא. בנוסף שלחתי מיילים דרך אתר נתק להוט ולהוט נט - יש לי את הפקסים ואת אישור השליחה. הציוד הוחזר ב 12.02.2020 קיבלתי חשבון על חודשיים מלאים לתשלום (מעל ל200 ש"ח) על פברואר ומרץ. 1. מה צריך לעשות כדי להפסיק את החיוב ולקבל את הכסף בחזרה? 2. האם ניתן להגיש תביעה ולקבל גם פיצוי? תודה רבה ובריאות איתנה דניאל

2/4/2020 19:00	המועצה לצרכנות	re:סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב
re:סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2020 שעה: 19:00:14 שלום רב דניאל, האם בהסכם ההתקשרות צוין כי הביטול כרוך בתשלום דמי ביטול? עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן מעוניין בו ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים אולם,היה ובהסכם ההתקשרות צוין כי כי הביטול כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. לכן, מומלץ לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, בצירוף כל המסמכים שברשותך המעידים על ביטול העסקה, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

5/4/2020 12:23	דניאל	re:re:סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב
re:re:סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 12:23:07 אין דמי ביטול. הם פשוט המשיכו לחייב "רגיל". שלחתי מייל (לשתי כתובות מייל כפי שמופיעות בחשבונית) בשבוע שעבר עם הפרטים כולל מספרי האסמכתאות, בציון תאריכים + השתלשלות האירועים. איך אני מגישה תלונה במועצה לצרכנות? תודה רבה

5/4/2020 12:59	המועצה לצרכנות	re:re:סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב
re:re:סיום התקשרות מול הוט כולל החזרת ציוד - הם ממשיכים לחייב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2020 שעה: 12:59:24 שלום רב דניאל, תוכל להגיש תלונה באמצעות הקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form או בכתובת הדוא"ל: doc@consumers.org.il