חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר עקב אריזה פתוחה
מחבר:	עמית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/04/2020
שעה:	19:10:08
שלום רב, בעקבות מגפת הקורונה רוב הקניות נעשות במשלוחים. נרכש שבוע שעבר (שהגיע השבוע) רכיב חשוב. בעת קבלתו ניתן היה לראות שהאריזה נפתחה ונסגרה מחדש, עקב דחיפות לשימוש ברכיב לא צולמה האריזה. במידה והרכיב היה תקין זה זה קביל אך ישנה בעיה ברכיב והוא תקול (ייתכן מאד שהרכיב היה בשימוש בעבר). עקב המצב, המעבדה האחרית אינה מקבלת מוצרים לתיקון לפחות עד אחרי חול המועד. בשיחה מול החנות הוסברה הבעיה ודחיפות השימוש במוצר וכמו כן שהמוצר כנראה כבר היה בשימוש, וביקשתי לקבל מוצר חלופי. הם סירבו לקחת אחריות וטענו שיש לדבר עם המעבדה עבור התקלה. בטענה שהאריזה הייתה פתוחה הם דרשו הוכחות (צילום). האם דרישת הצילום קבילה? או שניתן להגיש תביעה? בתודה מראש.

1/4/2020 19:10	עמית	החזרת מוצר עקב אריזה פתוחה
החזרת מוצר עקב אריזה פתוחה מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/04/2020 שעה: 19:10:08 שלום רב, בעקבות מגפת הקורונה רוב הקניות נעשות במשלוחים. נרכש שבוע שעבר (שהגיע השבוע) רכיב חשוב. בעת קבלתו ניתן היה לראות שהאריזה נפתחה ונסגרה מחדש, עקב דחיפות לשימוש ברכיב לא צולמה האריזה. במידה והרכיב היה תקין זה זה קביל אך ישנה בעיה ברכיב והוא תקול (ייתכן מאד שהרכיב היה בשימוש בעבר). עקב המצב, המעבדה האחרית אינה מקבלת מוצרים לתיקון לפחות עד אחרי חול המועד. בשיחה מול החנות הוסברה הבעיה ודחיפות השימוש במוצר וכמו כן שהמוצר כנראה כבר היה בשימוש, וביקשתי לקבל מוצר חלופי. הם סירבו לקחת אחריות וטענו שיש לדבר עם המעבדה עבור התקלה. בטענה שהאריזה הייתה פתוחה הם דרשו הוכחות (צילום). האם דרישת הצילום קבילה? או שניתן להגיש תביעה? בתודה מראש.

2/4/2020 12:08	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר עקב אריזה פתוחה
re:החזרת מוצר עקב אריזה פתוחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/04/2020 שעה: 12:08:29 שלום רב עמית, מה המוצר שנרכש? מה עלותו? בפנייתך אתה טוען כי: " בעת קבלתו ניתן היה לראות שהאריזה נפתחה ונסגרה מחדש...בטענה שהאריזה הייתה פתוחה הם דרשו הוכחות (צילום)...", לפיכך ועל מנת להימנע ממחלוקת עובדתית(שכל צד יטען אחרת), יהיה עליך להמציא ראיה התומכת בטענתך.