Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

re:ביטול עסקת טיסה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

31/03/2020

שעה:

10:43:04

שלום רב יערה,

מתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
האם בהסכם ההתקשרות צוין תנאי ביטול עסקה? אם כן, מה התנאים?

בנוסף, את מציינת כי:
"...והכסף יוחזר לנו כשחברת התעופה תחזור לעניינים..."- ומה אם החברה לא תחזור לפעילות שלה, מי יחזיר את הכסף? מה תגובת החברה לשאלה הזו(ככל שעלתה השאלה)?

re:re:ביטול עסקת טיסה

מחבר:

יערה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/04/2020

שעה:

18:41:02

מועד הטיסה המתכונן הוא ביולי. לא צוינו שום תנאי ביטול במהלך ההזמנה.
עכשיו שבקשנו לבטל את ההזמנה נאמר לנו שדמי הביטול הם 250 דולר לכרטיס (כפול 5 כרטיסים כאמור). יש לציין שהזמנו מסוכנות נסיעות בישראל.
מבחינתם זה עניינו מול חברת התעופה. אנחנו לא מעוניינים לשלם את מלוא ההזמנה משום שהחלטנו על ביטול.
האם דמי הביטול שדורשים מאתנו חוקיים?

re:re:ביטול עסקת טיסה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

01/04/2020

שעה:

19:23:58

שלום יערה,
בפנייתך את מציינת כי:
"...לא צוינו שום תנאי ביטול במהלך ההזמנה..."- עקרונית, היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם(פר כרטיס), היה ולא נמסר לך טופס גילוי נאות, כמתחייב בסעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן, הרי שמניין הימים(14 ימים) טרם הוחל להימנות, הכל כקבוע בסעיפים:14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן, ועל כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.