| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/04/2020 |
| שעה: | 09:45:36 |
|
שלום רב אנה,
ראשית, האם הוצעה לך האפשרות כי אספקת המוצר תהיה כרוכה בתוספת תשלום?
שנית, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, אם ישנה התייחסות בעניין.
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, לפיכך, היה ולא נמסר לך מידע בעניין, וככל שהעסקה לא בוצעה, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין,בצירוף מסמכים, להלן הקישור לאתר הרשות:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
היה והעסקה בוצעה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
מכירה מעל קומה מסוימת
re:מכירה מעל קומה מסוימת