| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/04/2020 |
| שעה: | 11:29:57 |
|
שלום רב חננאל,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, כקבוע בסעיף 14ג(ב),14ג(ג), 14ג(ד),14ה בחוק הגנת הצרכן.
זאת ועוד, על בית העסק להשיב לצרכן את כספו בניכוי דמי ביטול עסקה,כאמור, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, כקבוע בסעיף 14ה(ב)(1) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין. |
|
|