חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ניסיון לביטול טיסה עם חברה בינלאומית ללא הצלחה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/04/2020
שעה:	10:05:59
שלום רב פלורין, ראשית, האם התשלום בוצע בכרטיס אשראי- האם ישנם עוד תשלומים עתידיים? שנית, היה וקבלת הודעה על ביטול הטיסה תוכלי לשקול לפעול מכח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, למידע רחב ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general שלישית, היה ומדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, למועצה הישראלית יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל, לכן, באפשרותך לבדוק באתר רשות שדות התעופה אם יש לחברה נציגים לקבלת כתבי בי-דין, וכך אולי תוכלי ליצור קשר עם נציגי החברה,להלן הקישור: https://caa.gov.il/index.php?option=com_docman&view=download&alias=8883-2020-03-12-09-22-58-1&category_slug=1-wmg&Itemid=669&lang=he

31/3/2020 13:04	פלורין בסעד	ניסיון לביטול טיסה עם חברה בינלאומית ללא הצלחה
ניסיון לביטול טיסה עם חברה בינלאומית ללא הצלחה מחבר: פלורין בסעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 13:04:00 שלום רב, בחודש ינואר הזמנו טיסה לגיאורגיה שהייתה צפויה לצאת ב06/04/2020. הטיסה הוזמנה דרך האתר GOTOGATE אך חברת התעופה הינה ישראלית (ישראייר). לאור ההתפתחות במצב, ניסיתי ליצור קשר עם GOTOGATE באמצעות E-mail, ללא הצלחה. בנוסף, יצרתי קשר עם חברת התעופה ישראייר ובה נאמר לי כי אם לא סגרתי דרכם אינם יכולים לעזור לי למרות שהמטוס שלהם (אף לא אמרו לי האם הטיסה הזאת יוצאת או בוטלה). כמו כן, אני מתעדכנת באופן שוטף מול אתר החברה שממנה הוזמנו הכרטיסים ובאתר מסמכי טיסות בינלאומיים (IATA) שאיתו עובדת החברה ומפרסמת אותו באתר שלה. נכון לרגע זה, אין כניסה לאנשים שאינם אזרחים לגיאורגיה ולאור ההנחיות החדשות אין טיסות יוצאות. אין לי מענה מהחברה והאף אחד לא מעדכן האם הטיסה בוטלה אף על פי שבאתר כתוב שהם מטפלים בטיסות 6 ימים לפני מועד ההמראה. מה ניתן לעשות בנידון על מנת שאקבל החזר כספי על הטיסה?

1/4/2020 10:05	המועצה לצרכנות	re:ניסיון לביטול טיסה עם חברה בינלאומית ללא הצלחה
re:ניסיון לביטול טיסה עם חברה בינלאומית ללא הצלחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/04/2020 שעה: 10:05:59 שלום רב פלורין, ראשית, האם התשלום בוצע בכרטיס אשראי- האם ישנם עוד תשלומים עתידיים? שנית, היה וקבלת הודעה על ביטול הטיסה תוכלי לשקול לפעול מכח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, למידע רחב ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/aviation-law-general שלישית, היה ומדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, למועצה הישראלית יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל, לכן, באפשרותך לבדוק באתר רשות שדות התעופה אם יש לחברה נציגים לקבלת כתבי בי-דין, וכך אולי תוכלי ליצור קשר עם נציגי החברה,להלן הקישור: https://caa.gov.il/index.php?option=com_docman&view=download&alias=8883-2020-03-12-09-22-58-1&category_slug=1-wmg&Itemid=669&lang=he