| מחבר: | נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/03/2020 |
| שעה: | 19:06:14 |
|
תודה רבה,
כן. יש לי את כל השיחות מוקלטות.
ב29.1 ביצעתי את המנוי. לא נאמר שום דבר לגבי חול אחר ממש שמופיע באתר. קבענו משלוח ל4.2.
ב4.2 התקין לא הגיע ולא הודיע כלום. בשיחה עם בעל העסק התברר כי שלח את המתקין לכתובת שגויה עם מספר טלפון שגוי. נקבעה התקנה מחדש ל6.2.
ב6.2 קיבלתי את המוצר החליפי.
ב7.2 (למחרת) ביקשתי את המקורי, אמר שישלח חמש.
ב20.2עדיין לא קיבלתי את המוצר. ביצעתי שיחה נוספת בה הוא מנסה לשכנע אותי שהחלופי עדיף. השיחה הסתיימה בזה שאמרתי שאני רוצה את המקורי.
ב23.2 קיבלתי מחסנית אחת מקורית במקום החלפה של כל החמישה.
ב24.2 קיבלתי את יתר המחסניות המקוריות.
29.3 - קיבלתי שוב את המוצר החליפי, לפני הזמן ֿ וללא תיאום או הודעה (למרות שבשיחת טלפון בעת יצירת המנוי נאמר שיודיע לפני שהמוצר נגמר).
מעבר להחזרת התשלום עבור המוצרים החדשים והחזרתם, בשלב זה אני רוצה גם לבטל את המנוי עקב השירות הבזוי שאני ממשיכה לקבל.
הוא אמר שלפי החוזה אני מחוייבת לרכוש ממנו מזון או מוצרים לחיות בעלות החודשית עליה התחייבתי (170 ש״ח לחודש למוצר המקורי) כפול מספר החודשים שנשארו לי בשירות.
|
|
|
re:החזרת מוצר עקב אי התאמה בין מה שנאמר למה שהתקבל