| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/03/2020 |
| שעה: | 14:25:26 |
|
שלום רב הגר,
בתשובתך, את מציינת כי:
"... הם מסכימים כעת לשלם את הסכום בניכוי דמי ביטול..."- מה גובה דמי הביטול?
ומתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
עקרונית, בהנחה שהעסקה עונה להגדרה של עסקת מכר מרחוק, כקבוע בסעיף 14ג(ו)בחוק הגנת הצרכן, אזי' עסקה שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
|
|
|
re:ביטול טיול לחו''ל - וסירוב לשיתוף פעולה מצד החברה