חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי הגעת טכנאי עקב משבר הקורונה-זכות אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/03/2020
שעה:	09:42:07
שלום רב אדון, אתה טוען כי: "...תנאי האחריות אנו זכאים לאחריות רק אם התנור יפתח ע"י טכנאי מורשה..."- אכן, סעיף 5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "... קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן." לפיכך, ועל מנת שלא תאבד את האחריות על המוצר, אני, מציעה כי תפנה בכתב הן אל היצרן/יבואן, כמפורט לתעודת האחריות והן אל בית העסק שממנו נרכש המוצר.

30/3/2020 13:08	ע.פ.	אי הגעת טכנאי עקב משבר הקורונה-זכות אחריות
אי הגעת טכנאי עקב משבר הקורונה-זכות אחריות מחבר: ע.פ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2020 שעה: 13:08:49 שלום רב קניתי תנור חדש ולפי תנאי האחריות אנו זכאים לאחריות רק אם התנור יפתח ע"י טכנאי מורשה. נסיתי להתקשר למספר טכנאים אך הם סרבו לבוא עקב המצב. פניתי למוקד השרות של החברה והמתנתי 10 דקות על הקו ללא מענה האם אני יכול לפתוח את התנור בעצמי, מבלי להפסיד את האחריות ?

31/3/2020 09:42	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי עקב משבר הקורונה-זכות אחריות
re:אי הגעת טכנאי עקב משבר הקורונה-זכות אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 09:42:07 שלום רב אדון, אתה טוען כי: "...תנאי האחריות אנו זכאים לאחריות רק אם התנור יפתח ע"י טכנאי מורשה..."- אכן, סעיף 5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "... קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן." לפיכך, ועל מנת שלא תאבד את האחריות על המוצר, אני, מציעה כי תפנה בכתב הן אל היצרן/יבואן, כמפורט לתעודת האחריות והן אל בית העסק שממנו נרכש המוצר.