חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכויים או מוצרים שאמורים להתממש והחניות סגורות?
מחבר:	אוסנת הרשקו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/03/2020
שעה:	08:57:18
שלום. יש לי 2 שאלות. 1. מה עושים עם שוברי זיכוי שניתנו לנו בחנויות שסגורות האם הם יהיו תקפים עדיין? 2. מה עושים אם קנינו מוצר לא הספקנו להחליף והוא סגור באריזה עם החשבונית האם יחליפו לנו כשהחנויות יפתחו? רשמח לתשובות תודה.

31/3/2020 08:57	אוסנת הרשקו	זיכויים או מוצרים שאמורים להתממש והחניות סגורות?
זיכויים או מוצרים שאמורים להתממש והחניות סגורות? מחבר: אוסנת הרשקו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 08:57:18 שלום. יש לי 2 שאלות. 1. מה עושים עם שוברי זיכוי שניתנו לנו בחנויות שסגורות האם הם יהיו תקפים עדיין? 2. מה עושים אם קנינו מוצר לא הספקנו להחליף והוא סגור באריזה עם החשבונית האם יחליפו לנו כשהחנויות יפתחו? רשמח לתשובות תודה.

31/3/2020 16:39	המועצה לצרכנות	re:זיכויים או מוצרים שאמורים להתממש והחניות סגורות?
re:זיכויים או מוצרים שאמורים להתממש והחניות סגורות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 16:39:46 שלום רב אוסנת, לעניין השאלה הראשונה- האם לשובר זיכוי יש תוקף? עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי צרכן שביטל עסקה (לרכישת מוצר או שירות) והוא לא זכאי להחזר כספי ובכל זאת, בית העסק בחר לתת לצרכן שובר זיכוי, הרי שתוקפו של שובר זיכוי לא יפחת משנתיים. ולכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לאור הוראות סעיף 14ז בחוק כאמור לעיל. לעניין שאלה שנייה- לא ברור מהו המוצר, מה עלותו? מתי נרכש?בכל מקרה, באפשרותך לברר אם קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה באמצעות הקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations היה ולא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, באפשרותך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק(מומלץ לעיין בחשבונית שברשותך) ובהתאם לפנות אל החברה).