חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה
מחבר:	עמרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/03/2020
שעה:	14:01:01
שלום רב, לאחרונה ביטלתי עסקה של רכישת ריצוף ואביזרי אינסטלציה בעקבות משבר הקורונה. מדובר בעסקה גדולה בסך עשרות אלפי שקלים בכמה תשלומים. אף על פי שנאמר לי שהעניין בטיפול לא נראה שהעניין מתקדם. המוכרת שטיפלה בנו הוצאה לחל"ת והחנות סגורה ופועלת במתכונת חירום כאשר יש עובדת אחת שעובדת מהבית מהנייד שלה ולא עונה לטלפונים אלא רק לוואטסאפ. חלפו לפחות 10 ימים ממועד הביטול ואף על פי שביקשתי לא קיבלתי אפילו אישור רשמי על ביטול העסקה ובעוד כ-10 ימים אמור להתבצע חיוב האשראי עבור התשלום הבא. מה אתם ממליצים לי לעשות? האם מותר לי לפנות לחברת האשראי ולבקש את ביטול החיובים?

30/3/2020 14:01	עמרי	ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה
ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה מחבר: עמרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2020 שעה: 14:01:01 שלום רב, לאחרונה ביטלתי עסקה של רכישת ריצוף ואביזרי אינסטלציה בעקבות משבר הקורונה. מדובר בעסקה גדולה בסך עשרות אלפי שקלים בכמה תשלומים. אף על פי שנאמר לי שהעניין בטיפול לא נראה שהעניין מתקדם. המוכרת שטיפלה בנו הוצאה לחל"ת והחנות סגורה ופועלת במתכונת חירום כאשר יש עובדת אחת שעובדת מהבית מהנייד שלה ולא עונה לטלפונים אלא רק לוואטסאפ. חלפו לפחות 10 ימים ממועד הביטול ואף על פי שביקשתי לא קיבלתי אפילו אישור רשמי על ביטול העסקה ובעוד כ-10 ימים אמור להתבצע חיוב האשראי עבור התשלום הבא. מה אתם ממליצים לי לעשות? האם מותר לי לפנות לחברת האשראי ולבקש את ביטול החיובים?

31/3/2020 11:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה
re:ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 11:55:16 שלום רב עמרי, על מנת לבדוק אם קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לדעת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? בכל מקרה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב על מנת שיהיה לך תיעוד, ובחלוף המצב המכתב ישמש כראיה לפנייתך אל בית העסק. בנוסף, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בכתב תוך פירוט תלונתך בצירוף מסמכים, לבירור זכויותך.

31/3/2020 12:38	משה	re:re:ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה
re:re:ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 12:38:39 כמעט תמיד חסרים לך פרטים. אני מציע שתכתבו הודעה ברורה ובולטת בנוגע לאיך לכתוב הודעה יעילה.

31/3/2020 12:54	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה
re:re:ביטול עסקה לרכישת מוצרים לצורך שיפוץ דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 12:54:50 משה שלום רב, בעת הגשת פנייה למועצה אנו בהחלט מכוונים את הצרכנים למידע הרלוונטי אשר פנייתכם צריכה לכלול וכן מחייבים אותם בצירוף אסמכתאות, תאריכים וכו'. בפורום המועצה אנו שואפים לייצר שיח טבעי יותר. אך בהחלט ייתכן וכדאי לכוון את השואלים בצורה מדויקת יותר.