חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת טיסה
מחבר:	יערה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/03/2020
שעה:	13:36:43
שלום. בדצמבר הזמנו טיסה ל5 אנשים לקיץ באמצעות סוכנת נסיעות. בפועל, למרות שהעברנו כרטיס אשראי כבר אז, התשלום טרם בוצע, בשל תקלה טכנית של הסוכנת. לקח לסוכנת חודשיים לעדכן אותנו בכך. מן הסתם אנחנו מעוניינים לבטל את העסקה. לטענתה הסוכנות כבר שילמה על הטיסה ולכן עלינו לאשר את העסקה, לשלם את מלוא הסכום (מעל 30000 שח) והכסף יוחזר לנו כשחברת התעופה תחזור לעניינים. האם עלינו לשלם? תודה מראש

30/3/2020 13:36	יערה	ביטול עסקת טיסה
ביטול עסקת טיסה מחבר: יערה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2020 שעה: 13:36:43 שלום. בדצמבר הזמנו טיסה ל5 אנשים לקיץ באמצעות סוכנת נסיעות. בפועל, למרות שהעברנו כרטיס אשראי כבר אז, התשלום טרם בוצע, בשל תקלה טכנית של הסוכנת. לקח לסוכנת חודשיים לעדכן אותנו בכך. מן הסתם אנחנו מעוניינים לבטל את העסקה. לטענתה הסוכנות כבר שילמה על הטיסה ולכן עלינו לאשר את העסקה, לשלם את מלוא הסכום (מעל 30000 שח) והכסף יוחזר לנו כשחברת התעופה תחזור לעניינים. האם עלינו לשלם? תודה מראש

31/3/2020 10:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת טיסה
re:ביטול עסקת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 10:43:04 שלום רב יערה, מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? האם בהסכם ההתקשרות צוין תנאי ביטול עסקה? אם כן, מה התנאים? בנוסף, את מציינת כי: "...והכסף יוחזר לנו כשחברת התעופה תחזור לעניינים..."- ומה אם החברה לא תחזור לפעילות שלה, מי יחזיר את הכסף? מה תגובת החברה לשאלה הזו(ככל שעלתה השאלה)?

1/4/2020 18:41	יערה	re:re:ביטול עסקת טיסה
re:re:ביטול עסקת טיסה מחבר: יערה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/04/2020 שעה: 18:41:02 מועד הטיסה המתכונן הוא ביולי. לא צוינו שום תנאי ביטול במהלך ההזמנה. עכשיו שבקשנו לבטל את ההזמנה נאמר לנו שדמי הביטול הם 250 דולר לכרטיס (כפול 5 כרטיסים כאמור). יש לציין שהזמנו מסוכנות נסיעות בישראל. מבחינתם זה עניינו מול חברת התעופה. אנחנו לא מעוניינים לשלם את מלוא ההזמנה משום שהחלטנו על ביטול. האם דמי הביטול שדורשים מאתנו חוקיים?

1/4/2020 19:23	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת טיסה
re:re:ביטול עסקת טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/04/2020 שעה: 19:23:58 שלום יערה, בפנייתך את מציינת כי: "...לא צוינו שום תנאי ביטול במהלך ההזמנה..."- עקרונית, היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם(פר כרטיס), היה ולא נמסר לך טופס גילוי נאות, כמתחייב בסעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן, הרי שמניין הימים(14 ימים) טרם הוחל להימנות, הכל כקבוע בסעיפים:14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן, ועל כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.