| מחבר: | ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/03/2020 |
| שעה: | 19:15:27 |
|
שלום רב,
ביצעתי הזמנה ל 4 כרטיסי טיסה לאיטליה לחודש מאי עם אפשרות לביטול מלא.
לאור המצב פנינו לאל על וביטלנו את הטיסה.
בתאריך 15 למרץ מאל על רשמו לי: הזמנתך בוטלה, החזר מלא יתקבל לאשראי אשר בוצע ממנו החיוב. לאור העומס ההחזר עלול להתעכב.
בתאריך 24/3 פניתי שוב לברר לגבי ההחזר ולהפתעתי נענתי שאכן ההזמנה בטולה אך קבלת ההחזר תתאפשר רק עם חזרת אל על לפעילות רגילה (בגלל הקורונה).
הסברתי שחילקתי ל 5 תשלומים ובינתיים ירד רק תשלום אחד ואני לא רואה סיבה להמשיך לשלם אך זו תשובתם הסופית.
אני מבינה את המצב שלהם אך לצערי גם אני בחל"ת ונאלצת להצטמצם ולא ברור לי למה עליי להמשיך בתשלומים להזמנה שבוטלה.
האם יש באפשרותי לקבל פיתרון אחר או שעליי לקבל את הגזרה?
תודה |
|
|
אל על ביטול עסקה אך לא מחזירים את התשלום כרגע
עוד פרטים