| מחבר: | יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/03/2020 |
| שעה: | 12:22:52 |
|
בחודש אוקטובר 2019 רכשתי כרטיסי טיסה לאירופה, לחודש אפריל 2020 בעסקת אינטרנט באתר החברה (אייר פרנס). בחודש דצמבר נאלצתי לשנות מועד הטיסה לחודש יוני 2020.
במועד זה שילמתי קנס על השינוי + הפרשים שהתבקשו כתוצאה מהשינוי ונשלחו אלי כרטיסי טיסה חדשים.
בימים אלה פניתי לחברה בבקשה לבטל אל הטיסה על פי זכויותי כאזרח ותיק , כמובן לאור המצב המסתמן בעולם. לאחר חלופת מכתבים רבה הם הגיעו להחלטות הבאות:
1- זיכוי על הפרש המחירים של כרטיסי הטיסה ששולמו בדצמבר 2019 + החזר מיסי נמל ובניכוי 5% או 100 ש״ח.
2- הם סירבו להחזיר את כל סכום העסקה בטענה שחלק נרכש כבר באוקטובר, למרות שמה שנרכש אז בוטל בדצמבר ונוצרה רכישה חדשה תוך תשלום קנס שינוי.
3- סירבו להחזיר סכום רכישה מוקדמת של מקומות ישיבה.
שאלתי - האם במקרה הזה אין לראות ברכישה באוקטובר כתאריך הביצוע ויש לראות את כל העסקה כאילו נעשתה בדצמבר
תודה
יאיר |
|
|
תאריך קובע לצורך ביטול עסקת תיירות - אזרח ותיק
re:תאריך קובע לצורך ביטול עסקת תיירות - אזרח ותיק