חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קרולינה למקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/03/2020
שעה:	13:44:43
שלום רב אושר, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) ולכן יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק (טלפונית/אינטרנט) -נשאלת השאלה: האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. כך או כך, אני, מציעה כי תשלח/י להם מכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים על מנת שיהיה לך תיעוד לכך.

28/3/2020 20:51	אושר	קרולינה למקה
קרולינה למקה מחבר: אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2020 שעה: 20:51:00 שלום, הזמנתי משקפיים לפני שבועיים מקרולינה למקה אך הודיעו לי כי המשקפיים שהזמנתי אזלו מהמלאי וכי אני יכול להגיע לסניפים אחרי הקורונה לבחור חדשים. כאשר ביקשתי את כספי בחזרה, כיוון שאני מעוניין לבטל נאמר לי שדבר זה לא יכול להתבצע טלפונית אלא רק בסניפים. אשמח להבין האם דבר זה תקין? היות ובינתיים גם אין לי משקפיים וגם אין לי כסף.

29/3/2020 13:44	המועצה לצרכנות	re:קרולינה למקה
re:קרולינה למקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2020 שעה: 13:44:43 שלום רב אושר, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) ולכן יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק (טלפונית/אינטרנט) -נשאלת השאלה: האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. כך או כך, אני, מציעה כי תשלח/י להם מכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים על מנת שיהיה לך תיעוד לכך.