| מחבר: | זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/03/2020 |
| שעה: | 15:50:07 |
|
שלום רב,
בחודש נובמבר הזמנתי חדר לזוג+2 לשלושה לילות מיד לאחר פסח בבית מלון באילת השייך לרשת מלונות מהגדולות בארץ.
במעמד ההזמנה שילמתי את מלוא תמורתה.
לפני שבוע ב 19/3 קבלתי אסאמאס מרשת המלונות, שעקב הנחיות משרד הבריאות, ההזמנה מבוטלת.
המתנתי שבוע לקבלת זיכוי כספי, ומשלא קבלתי אותו פניתי היום לשרות הלקוחות לברר מתי אקבל אותו.
התשובה שקבלתי היתה (ציטוט): "הזיכוי לוקח זמן עקב המצב בגלל הבנקים".
לשאלתי מתי יתבצע הזיכוי קבלתי את התשובה "עד חודש ימים".
כאחד שעובד מול המערכת הבנקאית בצורה יומיומית, אני יכול להעיד שאין שום בעייה עם הבנקים, הם הוכרזו כסקטור חיוני ועובדים במרץ, כך שהתשובה נראית לי תירוץ.
האם המלון אכן יכול לעכב את הזיכוי למשך חודש או שהם מחוייבים לזכות אותי תוך פרק זמן קצר יותר, ואם כן מהו?
תודה מראש ותבואו על הברכה. |
|
|
החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון
re:החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון