| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/03/2020 |
| שעה: | 13:44:43 |
|
שלום רב אושר,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
עקרונית, היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) ולכן יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק (טלפונית/אינטרנט) -נשאלת השאלה: האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
כך או כך, אני, מציעה כי תשלח/י להם מכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים על מנת שיהיה לך תיעוד לכך.
|
|
|
קרולינה למקה
re:קרולינה למקה