Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

שירות שליחויות - סופר פארם

מחבר:

שרון כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/03/2020

שעה:

18:10:47

שלום!
הזמנתי משלוח מסופר פארם. כשהוא הגיע, השליח אמר לי שכתוב אצלו שצריכות להיות 4 שקיות, אך הוא חיפש בכל הרכב ויש רק 3, ושעליי לפנות לשירות לקוחות.

חסרים לי שני מוצרים שלא סופקו - למרות ששילמתי עליהם.
שירות לקוחות עמוס מאוד בימים האלה וקיבלתי מהם הודעת SMS שאומרת שהם *לא יצליחו להגיע לכל הפניות*.

אומנם ידעתי שיקח להם זמן ארוך מהרגיל כדי לטפל בפניה, אך לא חשבתי שהם יכולים להגיד שהם לא יגיעו אליה כלל.
גם בפייסבוק ובטלפון הם לא עונים.
אשמח לדעת מה עלי לעשות?
תודה!!!

re:שירות שליחויות - סופר פארם

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/03/2020

שעה:

11:50:27

שלום רב שרון,

עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, על מנת שיהיה לך תיעוד לכך.
לאור המצב, ראי את הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן,במשרד הכלכלה,בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_giloicoronamishlohah/he/docs_hanhaiut_memone_%D7%92%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%99%20%D7%93%D7%A2%D7%AA%20%D7%91%D7%A2%D7%A0%D7%99%D7%99%D7%9F%20%D7%A1%D7%A2%D7%99%D7%A3%2018%D7%90(%D7%92)%20%D7%9C%D7%97%D7%95%D7%A7%20%D7%94%D7%92%D7%A0%D7%AA%20%D7%94%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%9F%20%E2%80%93%20%D7%97%D7%95%D7%A7%20%D7%94%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%90%D7%99%D7%9D%20-%20%D7%9E%D7%A9%D7%91%D7%A8%20%D7%A0%D7%92%D7%99%D7%A3%20%D7%94%D7%A7%D7%95%D7%A8%D7%95%D7%A0%D7%94.pdf