חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:ביטול עיסקת תיירות - אזרח ותיק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/03/2020
שעה:	16:32:54
שלום רב גדעון, לעניין סירוב ביטול העסקה בטענה שאתה לקוח חוזר- באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וזאת היות שבעסקת מכר מרחוק (תוכל לצטט את ההגדרות שציינתי לעיל) שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת לעניין סירוב החברה לבטל את העסקה היות שאישתך לא בת 65 שנה- בסעיף 14ג1(ג)בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..."כלומר, החוק קובע כי לצרכן העונה לתנאים הקבועים בחוק אשר העסקה בוצעה עימו, קמה לו הזכות לבטל את העסקה. בנוסף, הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין "הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות" עונה לשאלה כדלקמן: "אנחנו זוג נשוי אשתי בת 61 ואני בן 67, אשתי רכשה חבילת נופש באמצעות שיחת טלפון האם יש לנו זכות ביטול מורחבת של אזרח ותיק? האישה אינה אזרח וותיק כמוגדר בחוק ( 65 שנה) והיא הצרכן שביצע את העסקה ולכן אין לכם זכות ביטול מורחבת." לנוחיותך מצ"ב הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona

26/3/2020 15:32	גדעון	re:re:ביטול עיסקת תיירות - אזרח ותיק
re:re:ביטול עיסקת תיירות - אזרח ותיק מחבר: גדעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 15:32:53 הטיול נמצא בחוברת ששלחה לי החברה ב 2019, עוד לפני שנרשמתי.

26/3/2020 16:32	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עיסקת תיירות - אזרח ותיק
re:re:re:ביטול עיסקת תיירות - אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 16:32:54 שלום רב גדעון, לעניין סירוב ביטול העסקה בטענה שאתה לקוח חוזר- באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וזאת היות שבעסקת מכר מרחוק (תוכל לצטט את ההגדרות שציינתי לעיל) שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. עם זאת לעניין סירוב החברה לבטל את העסקה היות שאישתך לא בת 65 שנה- בסעיף 14ג1(ג)בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..."כלומר, החוק קובע כי לצרכן העונה לתנאים הקבועים בחוק אשר העסקה בוצעה עימו, קמה לו הזכות לבטל את העסקה. בנוסף, הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין "הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה ושאלות ותשובות" עונה לשאלה כדלקמן: "אנחנו זוג נשוי אשתי בת 61 ואני בן 67, אשתי רכשה חבילת נופש באמצעות שיחת טלפון האם יש לנו זכות ביטול מורחבת של אזרח ותיק? האישה אינה אזרח וותיק כמוגדר בחוק ( 65 שנה) והיא הצרכן שביצע את העסקה ולכן אין לכם זכות ביטול מורחבת." לנוחיותך מצ"ב הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona