חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון
מחבר:	זאב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/03/2020
שעה:	15:50:07
שלום רב, בחודש נובמבר הזמנתי חדר לזוג+2 לשלושה לילות מיד לאחר פסח בבית מלון באילת השייך לרשת מלונות מהגדולות בארץ. במעמד ההזמנה שילמתי את מלוא תמורתה. לפני שבוע ב 19/3 קבלתי אסאמאס מרשת המלונות, שעקב הנחיות משרד הבריאות, ההזמנה מבוטלת. המתנתי שבוע לקבלת זיכוי כספי, ומשלא קבלתי אותו פניתי היום לשרות הלקוחות לברר מתי אקבל אותו. התשובה שקבלתי היתה (ציטוט): "הזיכוי לוקח זמן עקב המצב בגלל הבנקים". לשאלתי מתי יתבצע הזיכוי קבלתי את התשובה "עד חודש ימים". כאחד שעובד מול המערכת הבנקאית בצורה יומיומית, אני יכול להעיד שאין שום בעייה עם הבנקים, הם הוכרזו כסקטור חיוני ועובדים במרץ, כך שהתשובה נראית לי תירוץ. האם המלון אכן יכול לעכב את הזיכוי למשך חודש או שהם מחוייבים לזכות אותי תוך פרק זמן קצר יותר, ואם כן מהו? תודה מראש ותבואו על הברכה.

26/3/2020 15:50	זאב	החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון
החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון מחבר: זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 15:50:07 שלום רב, בחודש נובמבר הזמנתי חדר לזוג+2 לשלושה לילות מיד לאחר פסח בבית מלון באילת השייך לרשת מלונות מהגדולות בארץ. במעמד ההזמנה שילמתי את מלוא תמורתה. לפני שבוע ב 19/3 קבלתי אסאמאס מרשת המלונות, שעקב הנחיות משרד הבריאות, ההזמנה מבוטלת. המתנתי שבוע לקבלת זיכוי כספי, ומשלא קבלתי אותו פניתי היום לשרות הלקוחות לברר מתי אקבל אותו. התשובה שקבלתי היתה (ציטוט): "הזיכוי לוקח זמן עקב המצב בגלל הבנקים". לשאלתי מתי יתבצע הזיכוי קבלתי את התשובה "עד חודש ימים". כאחד שעובד מול המערכת הבנקאית בצורה יומיומית, אני יכול להעיד שאין שום בעייה עם הבנקים, הם הוכרזו כסקטור חיוני ועובדים במרץ, כך שהתשובה נראית לי תירוץ. האם המלון אכן יכול לעכב את הזיכוי למשך חודש או שהם מחוייבים לזכות אותי תוך פרק זמן קצר יותר, ואם כן מהו? תודה מראש ותבואו על הברכה.

29/3/2020 08:00	זאב	re:החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון
re:החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון מחבר: זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2020 שעה: 08:00:56 אשמח לתשובתכם, תודה

29/3/2020 12:44	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון
re:re:החזר כספי בגין ביטול הזמנה מצד בית המלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2020 שעה: 12:44:32 שלום רב זאב, עקרונית, בעקבות מגבלות משרד הבריאות כמפורט בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. מכאן, שבמקרה המתואר והיות שהשירות לא סופק,תוכל לשקול פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך, תוכל לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.