| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/03/2020 |
| שעה: | 18:36:20 |
|
שלום רב עומרי,
יש לציין כי סעיף 6 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),תשע"ב-2012 קובע כי:
"6. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה:
(1) שירותי סיוע;
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;"
בנוסף, סעיף 3(א)(2) בחוק שירותי תעופה קובע כי על מפעיל הטיסה להשיב לנוסע את כספו בתוך 21 יום.
על כן, יש לפנות אל החברה בכתב בהתאם לחוק שירותי תעופה, כאמור. |
|
|
re:זמן החזר כספי בגין ביטול טיסה