| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/03/2020 |
| שעה: | 11:34:51 |
|
שלום רב אדון,
האם בעת ביצוע העסקה יידעו אותך בדבר מועד אספקת המוצר ושייתכנו איחורים בשל המצב?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי איחור של נציג החברה(הובלת מוצרים לאו דווקא מוצרי חשמל) מעל שעתיים מהשעה שנקבעה מקנה לצרכן זכות לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק,כקבוע בסעיף 18ד(1) בחוק הגנת הצרכן, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
ולכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:איחור משלוח מוצרי מזון