חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

re:re:ביטול טיסה בעקבות הקורונה
מחבר:לאה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:26/03/2020
שעה:08:58:51

שלום רב,
תאריך ביצוע העסקה הינו ה-02/03/20 ותאריך קבלת השירות (הטיסה?) ב31/03/20. העסקה בוצעה דרך אתר האינטרנט של סוכנות הנסיעות.
לאחר שגיליתי באתר של חברת התעופה כי טיסתי בוטלה פניתי בכתב באימייל לחברת הנסיעות ושם נעניתי כי האפשרות היחידה שעומדת בפני היא שינוי כרטיס הטיסה למועד עתידי (מה שאין באפשרותי לעושת) וכי זיכוי הוא לא אופציה בגלל שחברת התעופה (יונייטד) לא מציעה זאת כרגע. טענותיי לגבי כך שלא עודכנתי על ביטול הטיסה זכו להתעלמות מוחלטת.
האם התנהלות חברת הנסיעות חוקית? ומה באפשרותי לעשות?
25/3/2020 13:23 המועצה לצרכנות re:ביטול טיסה בעקבות הקורונה
26/3/2020 08:58 לאה    re:re:ביטול טיסה בעקבות הקורונה
26/3/2020 09:11 המועצה לצרכנות       re:re:ביטול טיסה בעקבות הקורונה