חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מוצרים במסגרת הנחיות קורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/03/2020
שעה:	17:16:52
שלום רב אפרת, האם בשילוט מדיניות החזרת טובין, כמתחייב בחוק (סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן) ישנה אפשרות לבצע החלפה? לעניין טענת בית העסק :"...היא טוענת שהיוםף בגלל הקורונה, היא לא יכולה להחליף לי. "- האם בית העסק פרסם או ידע את הצרכנים בעניין זה? אם לאו, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות את הצרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, ולכן יהיה עליך לפנות אל ביתה עסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה,את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין סירוב החברה בשל הנגיף- אני מציעה כי תפני אולי למשרד הבריאות לקבל את עמדתו בעניין, להלן הקישור לאתר משרד הבריאות: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/

25/3/2020 10:47	אפרת	החלפת מוצרים במסגרת הנחיות קורונה
החלפת מוצרים במסגרת הנחיות קורונה מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 10:47:52 שלום קניתי חוטי סריגה מטריקו אצל אישה שמוכרת בבית שלה. שילמתי לה בביט והיא שלחה את החוטים במעלית ללובי של הבית שלה, שם חיכיתי להם ואספתי אותם. כשהגעתי הביתה הבנתי שאני רוצה להחליף את הצבע, דבר שאפשר לעשות תמיד. היא טוענת שהיוםף בגלל הקורונה, היא לא יכולה להחליף לי. כמובן היא עצמה לא נתנה לי שום ערבות לכך שהחוטים שמגיעים ממנה לא נגועים. החוטים לא יצאו מהשקית שבה קיבלתי אותם ואף נשארו בעגלת הקניות הביתית שלי. האם זה נכון שאסור לה להחליף לי את החוטים? תודה

25/3/2020 17:16	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצרים במסגרת הנחיות קורונה
re:החלפת מוצרים במסגרת הנחיות קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 17:16:52 שלום רב אפרת, האם בשילוט מדיניות החזרת טובין, כמתחייב בחוק (סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן) ישנה אפשרות לבצע החלפה? לעניין טענת בית העסק :"...היא טוענת שהיוםף בגלל הקורונה, היא לא יכולה להחליף לי. "- האם בית העסק פרסם או ידע את הצרכנים בעניין זה? אם לאו, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות את הצרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, ולכן יהיה עליך לפנות אל ביתה עסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה,את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין סירוב החברה בשל הנגיף- אני מציעה כי תפני אולי למשרד הבריאות לקבל את עמדתו בעניין, להלן הקישור לאתר משרד הבריאות: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/