חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
מחבר:	גילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/03/2020
שעה:	15:49:42
תודה על התשובה המהירה, השאלה שלי תוך כמה זמן מחויב הסוכן להחזיר את התשלום לכרטיס האשראי? עברו מאז 14 ימי עסקים. תודה רבה

25/3/2020 12:46	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 12:46:26 שלום רב גילה, תודה על השלמת הפרטים. עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה 14 ימים לפני קבלת השירות. היה ואת עומדת בתנאים, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

25/3/2020 15:49	גילה	re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן מחבר: גילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 15:49:42 תודה על התשובה המהירה, השאלה שלי תוך כמה זמן מחויב הסוכן להחזיר את התשלום לכרטיס האשראי? עברו מאז 14 ימי עסקים. תודה רבה

25/3/2020 15:58	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 15:58:40 שלום רב גילה, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובעות כי על בית העסק להשיב לצרכן את כספו בניכוי דמי ביטול, באופן בו בוצעה העסקה, ולא יאוחר משבעה ימי עסקים.

26/3/2020 13:08	גילה	re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן מחבר: גילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 13:08:31 שלום, שוב תודה על התשובה. בית העסק מתחמק מהעברת התשלום, ובכל פעם אני מקבלת תשובות שונות.עברו כ 15 ימי עסקים. כיצד אני גורמת להם לשלם? תודה

26/3/2020 15:15	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 15:15:43 שלום רב גילה, סעיף 4(א) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובעות את אופן ההשבה במקרה בו התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי: "...היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את נסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה: ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן."

26/3/2020 18:11	גילה	re:re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
re:re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן מחבר: גילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 18:11:16 תודה, אבל עדיין אני שואלת מה לעשות עם בית העסק מתחמק מהזיכוי? מושך את הזמן, אינו מגיב, אם מגיב זה רק בתשובות מתחמקות ולא מתחייבות? האם יש איזה סעד בחוק שיכול לחייב אותו להחזיר את התשלום? תודה

29/3/2020 10:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן
re:re:re:re:re:ביטול טיסות עפ''י חוק הגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2020 שעה: 10:12:47 שלום רב גילה, את מציינת בתשובתך כי בית העסק מתחמק בתשובותיו, האם התשובות הן בכתב?