חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
מחבר:	חלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/03/2020
שעה:	11:57:52
הזמנתי טיול מאורגן לצפון איטליה ביולי. בחב הנסיעות אין מענה טל/מייל. עפ נחיות משרד הבריאות והחוץ ניתן לבטל את העסקה בשל סיכול. אם אבטל כעת את העסקה האם אהיה זכאית להחזר מלא של התשלום? או שעלי להמתין להודעת ביטול מצד סוכנות הנסיעות? אציין שעפ נוהלי החברה בזמן שגרה ביטול עסקה בהתראה של 45 ימי עבודה כרוך בדמי ביטול של 100$ לכל נוסע.

25/3/2020 11:57	חלי	דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה מחבר: חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 11:57:52 הזמנתי טיול מאורגן לצפון איטליה ביולי. בחב הנסיעות אין מענה טל/מייל. עפ נחיות משרד הבריאות והחוץ ניתן לבטל את העסקה בשל סיכול. אם אבטל כעת את העסקה האם אהיה זכאית להחזר מלא של התשלום? או שעלי להמתין להודעת ביטול מצד סוכנות הנסיעות? אציין שעפ נוהלי החברה בזמן שגרה ביטול עסקה בהתראה של 45 ימי עבודה כרוך בדמי ביטול של 100$ לכל נוסע.

25/3/2020 22:23	חלי	re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה מחבר: חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 22:23:17 הבהרות ופרטים נוספים: תאריך הזמנה 3/2/20 עסקה טלפונית. תאריך הטיול ב7/7/20 לצפון איטליה. ע"פ משרד הבריאות והחוץ יש להימנע מנסיעה לאיטליה בגין הקורונה. ע"פ הסכם ההתקשרות באתר סוכנות הנסיעות "מרום תעופה" - ביטול העסקה בהתראה של עד 45 ימי עבודה כרוך בהפסד של 100$ לכל נוסע. הודעות טלפוניות ומיילים ששלחתי לחברת התעופה ללא מענה. לברר אם הכריזו על ביטול הטיול והחזר מלא? שולמו 2 תשלומים. האם ניתן לבטל את התשלום האחרון מול חברת האשראי, לאחר שאודיע על ביטול העסקה?

26/3/2020 12:37	המועצה לצרכנות	re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 12:37:00 שלום רב חלי, על מנת לבדוק אם יש לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, אשמח אם תעני למספר שאלות: כיצד בוצעה העסקה- הם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה רגילה? האם העסקה בוצעה על ידי אזרח ותיק(65 שנה ) בטלפון? לעניין טענת סיכול- יהיה קושי לטעון טענה זו היות שהמועד לקבלת השירות יהיה בעוד מספר חודשים ולא ברור אם יתאפשר לקבל את השירות או לאו.

26/3/2020 14:06	חלי	re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה מחבר: חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 14:06:42 העסקה בוצעה במכר מרחוק- טלפונית. אני לא בגיל אזרח ותיק. 3 שאלות: 1) אם אבטל את העסקה 45 ימי עבודה לפני מועד הטיול (שכן ביטול עד למועד הזה כרוך בדמי הביטול מינימליים). בהנחה שבמועד הביטול ו/או במועד הטיול 7/7/20 עדיין תהיה המלצה של משרד הבריאות והחוץ להימנע מנסיעה לאיטליה, האם אהיה זכאית לקבל גם את דמי הביטול? 2)אם אבטל כעת את העסקה האם חוקי במקביל לדרוש מחברת האשראי לעצור את התשלום השלישי? 3) בכל מקרה של ביטול העסקה עפ נוהלי החברה אני זכאית להחזר בניכוי דמי הביטול ע"פ טבלת מועדי הביטול. תוך כמה זמן החברה אמורה להפקיד/ לזכות את כרטיס האשראי בדמי ההחזר?

26/3/2020 14:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
re:re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/03/2020 שעה: 14:43:10 שלום רב חלי, היות שלא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, והיות שהמועד לקבלת השירות יהיה בעוד מספר חודשים, על פניו כרגע, יהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם, כפי שפירטת בסעיף 3 לשאלתך. לעניין שאלה 3-"...תוך כמה זמן החברה אמורה להפקיד/ לזכות את כרטיס האשראי בדמי ההחזר?- יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, ככל שצוין מועד השבת הכספים, היה ולא צוין, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין. יש לציין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, והיעדר מסירת מידע בדבר מועד השבת הכספים עלול להוות הטעיה.

31/3/2020 14:39	חלי	re:re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
re:re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה מחבר: חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 14:39:08 באתר שלכם בלשונית: כשל תמורה וביטול תשלומים בכרטיס אשראי, שאלות ותשבות כתוב שהחוק תוקן שגם במקרים שמועד ההספקה לא חלף אך הספק הפסיק לספק נכסים מהסוג שרכשתי חב האשראי מחוייבת לעצור תשלומים עתידיים. חברת התעופה שממנה הזמנתי הטיול מתחמקת ממני, מזה כשבועיים לא עונה לי להודעות מייל טלפון וואטסאפ ופקס. זה מצביע על כניסת העסק לקשיים בשל מצב התיירות בצל הקורונה. יש היתכנות ממשית להפרה צפויה וכשל תמורה. מה גם שמשרד החוץ והבריאות הנחו להימנע מנסיעה לאיטליה פניתי לחברת האשראי. הם לא מכירים תיקון כזה לחוק. אודה לקבלת קישור ללשון החוק ומראה מקום שלו.

31/3/2020 16:15	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה
re:re:re:re:דמי ביטול על טיול מאורגן לצפון איטליה בזמן הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2020 שעה: 16:15:41 שלום רב חלי, בעניין כרטיסי אשראי- כיון שישנו חוק חדש - חוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019, בו נקבע בין היתר כי: "55. חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986 – בטל." עם זאת, סעיף 77(א)בחוק שירותי תשלום קובע כי החוק יכנס לתוקף ביום 14/10/20 כדלקמן: "77. (א) תחילתו של חוק זה ביום כ"ו בתשרי התשפ"א (14 באוקטובר 2020) (להלן – יום התחילה)" לפיכך, יש לפנות הן אל חברת האשראי והן אל הרגולטור- בנק ישראל לבירור בעניין. לאור האמור לעיל, לנוחיותך,מצ"ב הקישור לחוק שירותי תשלום : https://www.boi.org.il/he/ConsumerInformation/PublicEnquiries/Pages/Default.aspx בנוסף, ראי תקציר חוק בקישור שלהלן: https://main.knesset.gov.il/Activity/Legislation/Laws/Pages/LawBill.aspx?t=LawReshumot&lawitemid=2084505