| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/03/2020 |
| שעה: | 17:16:52 |
|
שלום רב אפרת,
האם בשילוט מדיניות החזרת טובין, כמתחייב בחוק (סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן) ישנה אפשרות לבצע החלפה?
לעניין טענת בית העסק :"...היא טוענת שהיוםף בגלל הקורונה, היא לא יכולה להחליף לי. "- האם בית העסק פרסם או ידע את הצרכנים בעניין זה?
אם לאו, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות את הצרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, ולכן יהיה עליך לפנות אל ביתה עסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה,את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
לעניין סירוב החברה בשל הנגיף- אני מציעה כי תפני אולי למשרד הבריאות לקבל את עמדתו בעניין, להלן הקישור לאתר משרד הבריאות:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/
|
|
|
החלפת מוצרים במסגרת הנחיות קורונה
re:החלפת מוצרים במסגרת הנחיות קורונה