| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/03/2020 |
| שעה: | 10:02:56 |
|
שלום רב איילה,
לא ציינת מתי הודעת על ביטול עסקה (תאריך)?
מבחינת חוק הגנת הצרכן:
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה, אסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת החוזה המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יש לציין כי בשירות זה ניתן לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו (היה והשירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית).
היה והודעת על ביטול העסקה בתוך 14 ימים יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.
היה והודעת הביטול נעשתה בחלוף 14 ימים - הרי שבמקרה זה חוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ירצה בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, אולם היה ובהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו, ועל כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק את כדאיות הביטול במסגרת חוק הגנת הצרכן.
בנוסף, היות שבשל מגבלות משרד הבריאות, מקומות הללו יהיו סגורים כדלקמן:
"...מקומות שייסגרו:...עסקים לטיפול לא רפואי בגוף האדם..." תוכלי לקרוא עוד מידע בעניין הנחיות משרד הבריאות בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/(תחת הכותרת:"שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ?").
לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
לכן, תוכלי לשקול פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך לאור המגבלות כאמור לעיל,ולפרט את דרישתך, היה ובית העסק לא יענה או שהמענה לא יהיה לשביעות רצונך, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין. |
|
|
re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר