חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת חו"ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת
מחבר:	שניר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/03/2020
שעה:	11:12:46
שלום רב, עקב המצב, ניסיתי לבטל עסקת מלון מחו"ל שהוזמנה למאי, שלחתי מייל ונעניתי כי הדמי ביטול לפי תנאי ההזמנה. כאשר ביקשתי לברר מה הם דמי הביטול מאז לא קיבלתי שום תשובה מהחברה. יש לציין שהפנייה נעשתה לפני כשבוע ושלחתי מס' תזכורות לחברה ולא קיבלתי שום תשובה. כמו כן מילאתי את הטופס המקוון באתר שלהם וגם לא קיבלתי שום תשובה מאז. בטלפון של החברה אין מענה. אשמח לתשובה איך אוכל להתנהל מול החברה. תודה, שניר

24/3/2020 11:12	שניר	ביטול עסקת חו"ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת
ביטול עסקת חו"ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת מחבר: שניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2020 שעה: 11:12:46 שלום רב, עקב המצב, ניסיתי לבטל עסקת מלון מחו"ל שהוזמנה למאי, שלחתי מייל ונעניתי כי הדמי ביטול לפי תנאי ההזמנה. כאשר ביקשתי לברר מה הם דמי הביטול מאז לא קיבלתי שום תשובה מהחברה. יש לציין שהפנייה נעשתה לפני כשבוע ושלחתי מס' תזכורות לחברה ולא קיבלתי שום תשובה. כמו כן מילאתי את הטופס המקוון באתר שלהם וגם לא קיבלתי שום תשובה מאז. בטלפון של החברה אין מענה. אשמח לתשובה איך אוכל להתנהל מול החברה. תודה, שניר

24/3/2020 20:00	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת חו''ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת
re:ביטול עסקת חו''ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2020 שעה: 20:00:25 שלום רב שניר, האם העסקה בוצעה מול חברה ישראלית או חברה זרה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? על מנת לבדוק את זכותך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לציין מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היות שמועד קבלת השירות הינו לחודש מאי, וההנחיות של משרד הבריאות כיום ממליצה לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל,באפשרותך לשלוח מכתב נוסף, על מנת לברר בעניין.

24/3/2020 22:59	שניר	re:re:ביטול עסקת חו''ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת
re:re:ביטול עסקת חו''ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת מחבר: שניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2020 שעה: 22:59:48 העסקה בוצעה דרך הספק בארץ למלון בחו"ל שאין לו נציגות, העסקה בוצעה ב27/1/20. למי אוכל לשלוח מכתב? פניתי לספק בארץ דרך האי-מייל (שהוא חברת נסיעות גדולה) ואין מענה מהם במשך שבוע. שלחתי למייל שמצויין באתר שלהם עקב המצב ואין תשובה מהם. כמו כן ניסיתי דרך הטופס המקוון באתר שלהם וטרם קיבלתי תשובה במייל/טלפון. ניסיתי גם דרך הפייסבוק וקיבלתי מענה אוטומטי שיש לפנות דרך המייל (שאליו כבר פניתי).

25/3/2020 09:06	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת חו''ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת
re:re:ביטול עסקת חו''ל - מלון דרך חברת נסיעות מוכרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2020 שעה: 09:06:45 שלום רב שניר, על פניו אתה אמור לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה ולכן טוב עשית שפנית בכתב אל בית העסק. היות שיש זמן עד לקבלת השירות ייתכן שתצטרך להמתין זמן מה ולאחריו תוכל לשקול את צעדיך.