חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/03/2020
שעה:	10:02:56
שלום רב איילה, לא ציינת מתי הודעת על ביטול עסקה (תאריך)? מבחינת חוק הגנת הצרכן: עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה, אסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת החוזה המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יש לציין כי בשירות זה ניתן לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו (היה והשירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית). היה והודעת על ביטול העסקה בתוך 14 ימים יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. היה והודעת הביטול נעשתה בחלוף 14 ימים - הרי שבמקרה זה חוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ירצה בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, אולם היה ובהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו, ועל כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק את כדאיות הביטול במסגרת חוק הגנת הצרכן. בנוסף, היות שבשל מגבלות משרד הבריאות, מקומות הללו יהיו סגורים כדלקמן: "...מקומות שייסגרו:...עסקים לטיפול לא רפואי בגוף האדם..." תוכלי לקרוא עוד מידע בעניין הנחיות משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/(תחת הכותרת:"שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ?"). לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, תוכלי לשקול פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך לאור המגבלות כאמור לעיל,ולפרט את דרישתך, היה ובית העסק לא יענה או שהמענה לא יהיה לשביעות רצונך, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.

22/3/2020 20:27	איילה	ביטול תשלומים לאמריקן לייזר
ביטול תשלומים לאמריקן לייזר מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2020 שעה: 20:27:59 שלום, פונה אליכם בבקשת עזרה ב- 17.2 ביצעתי התקשרות עם חברת אמירקן לייזר לטיפולי הורדת שער במספר אזורים לבת שלי בת ה- 17. מדובר על התקשרות ללא הגבלת זמן (כלומר למספר טיפולים לפי הצורך ועד להשגת תוצאה) הבת שלי עברה טיפול אחד בלבד ופרץ המשבר וניתנו הנחיות לא לקיים טיפולים. את התשלום על סך של 10700 ש"ח פרסתי ל- 10 תשלומים. פניתי היום לאמירקן לייזר בבקשה להקפיא את התשלומים עד לחזרת פעילות של הסניף. ענתה לי מוקדנית ואמרה לי שלא ניתן לעשות זאת כי אין מי שיעשה זאת כי כולם נשלחו הביתה ויש רק מוקד לחירום שלא יכול לעשות זאת. פניתי לחברת האשראי שלי - ישראכארד והם אמרו לי שלא ניתן לעצור תשלומים כי מדובר על תשלום גלובלי. מה עלי לעשות? בשל המצב אין באפשרותי לשלם את התשלומים וגם לא ברור מתי ניתן יהיה לחזור ולקבל את הטיפולים (כל זאת בהנחה שהחברה תמשיך להתקיים)

24/3/2020 10:02	המועצה לצרכנות	re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר
re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2020 שעה: 10:02:56 שלום רב איילה, לא ציינת מתי הודעת על ביטול עסקה (תאריך)? מבחינת חוק הגנת הצרכן: עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה, אסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת החוזה המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יש לציין כי בשירות זה ניתן לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו (היה והשירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית). היה והודעת על ביטול העסקה בתוך 14 ימים יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. היה והודעת הביטול נעשתה בחלוף 14 ימים - הרי שבמקרה זה חוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ירצה בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, אולם היה ובהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו, ועל כן, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק את כדאיות הביטול במסגרת חוק הגנת הצרכן. בנוסף, היות שבשל מגבלות משרד הבריאות, מקומות הללו יהיו סגורים כדלקמן: "...מקומות שייסגרו:...עסקים לטיפול לא רפואי בגוף האדם..." תוכלי לקרוא עוד מידע בעניין הנחיות משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/(תחת הכותרת:"שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ?"). לפיכך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, תוכלי לשקול פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך לאור המגבלות כאמור לעיל,ולפרט את דרישתך, היה ובית העסק לא יענה או שהמענה לא יהיה לשביעות רצונך, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.

24/3/2020 18:32	איילה	re:re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר
re:re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2020 שעה: 18:32:13 תודה רבה על התשובה המהירה. 1. מועד ההתקשרות איתם 18/2- עברו מעל 14 יום לצערי. 2. אפנה שוב אל אמריקן לייזר בכתב/מייל - כבר עשיתי זאת וקיבלתי מענה שאין עם מי לדבר 3. השאלה שלי - האם אי אפשר לדרוש ולחייב את חברת האשראי לעצור/להקפיא את התשלומים בגין טענת סיכול חוזה ובשל המגבלות של משרד הבריאות?

24/3/2020 18:41	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר
re:re:ביטול תשלומים לאמריקן לייזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2020 שעה: 18:41:36 שלום רב איילה, מתיאור בפנייתך, תוכלי לפנות רק אל בית העסק.