| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/03/2020 |
| שעה: | 14:21:49 |
|
שלום רב עדי,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והודעת הביטול נעשתה עקב הטעיה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, כקבוע בסעיפים 14ג(ג), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה ולהשיב את כספו של הצרכן, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, הכל כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. |
|
|
הזמנת מחשב
re:הזמנת מחשב