חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת מחשב
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/03/2020
שעה:	17:01:33
התקשרתי (היום,שישי בצהריים) להזמין מחשב נייד שראיתי באינטרנט. תוך כדי שיחה עם הנציג הגענו להחלטה על מחשב מסוים ומסרתי את פרטי האשראי שלי וביצענו קנייה בשווי של כ6,000 שקלים. דקות לאחר מכן הנציג מתקשר ומוסר שהמחשב הנ"ל אזל מהמלאי ויש אחד אחר טוב יותר שהוא יכול להביא לי עם אותו המפרט. הוא שולח לי את פרטי ההזמנה במייל ואני מגלה שהמחשב שהוזמן יקר ב700 שקלים. אני מנסה להשיג אותו במייל ובמספר הטלפון אך נאמר לי שזה לא אפשרי, השיחה מתנתקת. מתקשרת שוב ושואלת אם מישהו יכול לעזור לי לבטל את העסקה מכיוון שאלו לא הפרטים שסוכמו אבל הפלא ופלא אין אף אחד שיכול לעזור לי כרגע, רק מזכירה(?) שעונה באנטיפטיות ומוסרת שרק תוכל להעביר את ההודעה הלאה, למרות שדקות לפני כן סגרתי עסקה עם מישהו שם.. מה אפשר לעשות? איזה טופס ביטול עסקה עליי לשלוח להם? אני לא חושבת שעליי לשלם דמי ביטול על עסקה לא הוגנת שכזו. עזרה בבקשה!

20/3/2020 17:01	עדי	הזמנת מחשב
הזמנת מחשב מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2020 שעה: 17:01:33 התקשרתי (היום,שישי בצהריים) להזמין מחשב נייד שראיתי באינטרנט. תוך כדי שיחה עם הנציג הגענו להחלטה על מחשב מסוים ומסרתי את פרטי האשראי שלי וביצענו קנייה בשווי של כ6,000 שקלים. דקות לאחר מכן הנציג מתקשר ומוסר שהמחשב הנ"ל אזל מהמלאי ויש אחד אחר טוב יותר שהוא יכול להביא לי עם אותו המפרט. הוא שולח לי את פרטי ההזמנה במייל ואני מגלה שהמחשב שהוזמן יקר ב700 שקלים. אני מנסה להשיג אותו במייל ובמספר הטלפון אך נאמר לי שזה לא אפשרי, השיחה מתנתקת. מתקשרת שוב ושואלת אם מישהו יכול לעזור לי לבטל את העסקה מכיוון שאלו לא הפרטים שסוכמו אבל הפלא ופלא אין אף אחד שיכול לעזור לי כרגע, רק מזכירה(?) שעונה באנטיפטיות ומוסרת שרק תוכל להעביר את ההודעה הלאה, למרות שדקות לפני כן סגרתי עסקה עם מישהו שם.. מה אפשר לעשות? איזה טופס ביטול עסקה עליי לשלוח להם? אני לא חושבת שעליי לשלם דמי ביטול על עסקה לא הוגנת שכזו. עזרה בבקשה!

21/3/2020 09:19	משה	re:הזמנת מחשב
re:הזמנת מחשב מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2020 שעה: 09:19:20 את צריכה לשלןח הודעה בכתב שאת מבטלת את העסקה ולא לאסוף את המחשב בטענה שהעסקה בוטלה. אם אכן הטעו אותך, את לא מחויבת לשלם דמי ביטול. אין לי קשר למועצה.

23/3/2020 14:21	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנת מחשב
re:re:הזמנת מחשב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2020 שעה: 14:21:49 שלום רב עדי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והודעת הביטול נעשתה עקב הטעיה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, כקבוע בסעיפים 14ג(ג), 14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק לבטל את העסקה ולהשיב את כספו של הצרכן, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, הכל כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.