| מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/03/2020 |
| שעה: | 15:49:42 |
|
שלום רב,
בתאריך ה-30/10/20 חתמתי על עסקת תיירות הכוללת טיסות, הובלות ומלונות בין התאריכים ה-6-12/4/2020 ושילמתי מקדמה לשריון 5 מקומות עבור בני משפחתי. ב-16/02/20 צלצל אלי הסוכן וביקש את יתרת התשלום, ששולמה בארבעה תשלומים שווים. שתי העסקאות בוצעו טלפונית בכרטיס אשראי.
ב-16/03/20 קיבלתי מייל מהסוכנות שמודיע על ביטול הנסיעה בשל הקורונה ודחייתה למועד מאוחר יותר ואת תנאי ההחזרים הכספיים:
א. החזר של 50% מסכום ההזמנה לחשבון הלקוח.
ב. זיכוי עתידי (תקף עד לפסח 2021 כולל) של יתרת הסכום- 50%, למימוש בטיסות המופעלות על ידי הסוכנות.
מאחר והסידור הזה לא מתאים להתארגנות המשפחתית שלנו, עם ילד שחי ולומד בחו"ל, ילד שעתיד להתגורר בחו"ל בשנה הבאה וילדה שמשרתת בצה"ל, עוד באותו היום השבתי בבקשה לקבל החזר מלא של 100% לחשבון הבנק.
היום נעניתי שאין שינוי במדיניותם, אך הסוכנות תוכל "לבוא לקראתנו" ולשדרג את הזיכוי:
1. אפשרות למימוש עד סוף שנת 2021
2. אפשרות להעברת המימוש לצד ג'
האם אין זה מחובתם להעניק לנו החזר כספי מלא?
תודה על תשובתכם! |
|
|
החזר כספי מלא בגין נסיעה שבוטלה סוכנות הנסיעות
re:החזר כספי מלא בגין נסיעה שבוטלה סוכנות הנסיעות